La baja con un clic es el par de cabeceras que permite al destinatario salir de tu lista con un solo toque, directamente desde la parte superior del mensaje, sin abrirlo ni buscar la letra pequeña. Desde 2024, Google y Yahoo la exigen en el correo comercial masivo — y, más allá del cumplimiento normativo, es una de las formas más baratas de evitar que la gente recurra a «marcar como spam» en su lugar. Esto es lo que es y cómo asegurarte de que la tienes.
La respuesta breve#
La baja con un clic se materializa mediante dos cabeceras de correo que funcionan juntas:
List-Unsubscribeindica una o dos formas de darse de baja — una URLhttps, una direcciónmailtoo ambas.List-Unsubscribe-Postconvierte esa URL en una verdadera acción de un clic, de modo que el cliente de correo puede dar de baja al destinatario con una sola petición HTTP POST y sin página de destino.
La segunda cabecera está definida por el RFC 8058, y es lo que marca la diferencia entre un enlace que abre una página web y un botón que sencillamente funciona. Los clientes de correo que ven ambas cabeceras muestran un botón de «Baja» junto al nombre del remitente; un solo toque elimina al destinatario, y debes tramitar esa solicitud en un plazo de dos días. La mayoría de los ESP acreditados añaden ambas cabeceras de forma automática — la tarea práctica es confirmar que el tuyo lo hace.
Las dos cabeceras y qué hace cada una#
La cabecera List-Unsubscribe es antigua — data del RFC 2369 de 1998 — y por sí sola
solo anuncia dónde darse de baja. Un cliente de correo podía mostrarla como un enlace,
pero al pulsarlo normalmente se abría una página web, y esa página podía pedirle al
destinatario que confirmara, iniciara sesión o rebuscara en un centro de preferencias.
Esa fricción es exactamente lo que elimina la baja con un clic.
| Cabecera | Valor de ejemplo | Qué hace |
|---|---|---|
List-Unsubscribe | <https://example.com/u/abc>, <mailto:unsub@example.com> | Anuncia los endpoints de baja — una URL HTTPS o una dirección mailto (o ambas), cada una entre corchetes angulares. |
List-Unsubscribe-Post | List-Unsubscribe=One-Click | Indica al cliente de correo que puede dar de baja enviando una petición HTTP POST a la URL — sin carga de página, sin confirmación, sin inicio de sesión. |
En conjunto, las cabeceras de un mensaje conforme a la normativa tienen este aspecto:
List-Unsubscribe: <https://example.com/u/abc123>, <mailto:unsub@example.com?subject=unsub>
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
Cuando el destinatario pulsa el control de baja integrado del cliente, este envía una
petición POST a tu URL HTTPS con el cuerpo List-Unsubscribe=One-Click. Tu servidor
registra la baja y deja de enviar correo a esa persona. La cabecera
List-Unsubscribe-Post es el complemento obligatorio — sin ella, la URL es solo un
enlace, no un endpoint de un clic. La opción mailto es una alternativa útil para los
clientes que prefieren darse de baja por correo, y por eso incluir ambas es el patrón
habitual.
Por qué existe la baja con un clic#
El objetivo de la baja con un clic es hacer que salir de tu lista sea más fácil que denunciarte. Cuando darse de baja implica abrir el mensaje, desplazarse hasta el pie, pulsar un enlace, esperar a que cargue una página y confirmar, mucha gente se salta todo eso y pulsa «marcar como spam» en su lugar — está ahí mismo y es un solo toque. Para el destinatario, las dos acciones parecen equivalentes, pero para un proveedor de correo son mundos distintos.
Una queja de spam es la señal negativa más estridente que lee un proveedor, y alimenta directamente los bucles de retroalimentación y los sistemas de reputación que deciden dónde aterriza tu correo. Una baja, en cambio, es una señal silenciosa y privada que nunca afecta a tu posición ante el proveedor. La baja con un clic existe para orientar a la gente hacia la acción inofensiva, convirtiéndola en la más fácil de la pantalla — el cliente de correo la muestra como un botón destacado para que el destinatario frustrado recurra a él antes que al botón de spam.
¿Es obligatoria y quién debe tenerla?#
Sí, para los remitentes masivos. Como parte de los requisitos para remitentes de Google y Yahoo que entraron en vigor en 2024, cualquiera que envíe grandes volúmenes de correo comercial debe incluir la baja con un clic. El umbral de Google es de 5.000 mensajes al día o más a Gmail; las reglas de Yahoo lo reflejan. El requisito tiene tres partes prácticas:
- Admitir la baja con un clic. El correo comercial y promocional debe llevar tanto la
cabecera
List-Unsubscribecomo laList-Unsubscribe-Postpara que el destinatario pueda darse de baja con una sola acción. - Tramitarla en un plazo de dos días. Una vez que alguien se da de baja, debes dejar de enviarle correo promocional en un plazo de dos días. Los procesos por lotes que solo reconcilian las bajas semanalmente no cumplen este listón.
- No añadir fricción. La baja no puede exigir al destinatario que inicie sesión, responda, rellene un formulario o visite un centro de preferencias para confirmar. Una sola acción es la clave de todo.
Incluso por debajo del umbral de envío masivo, merece la pena tener la baja con un clic: la misma cabecera que te mantiene en cumplimiento también protege tu tasa de quejas a cualquier volumen. Y dentro del cuerpo del mensaje debería seguir existiendo un enlace de baja visible y sin fricción en el pie, para los clientes que no muestran el botón de la cabecera.
Cómo implementarla#
Para la mayoría de los remitentes, implementarla significa comprobar, no construir. Si envías a través de un ESP acreditado — Mailchimp, Klaviyo, Brevo, HubSpot y los demás — la plataforma casi con toda seguridad añade ambas cabeceras a tus campañas de forma automática y tramita las bajas resultantes contra su propia lista de supresión. Tu trabajo es confirmarlo, no escribir a mano el código de las cabeceras.
Para verificarlo, envíate una campaña a ti mismo e inspecciona las cabeceras en bruto (en
Gmail, «Mostrar original»). Buscas una línea List-Unsubscribe y una línea
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click. Si solo está presente la primera, tienes
la antigua baja de tipo enlace, no la verdadera baja con un clic — revisa la configuración de
tu ESP o contacta con soporte, porque la cabecera POST es la parte que Google y Yahoo ahora
exigen.
Si gestionas tu propia infraestructura de envío, te corresponden tres piezas: emitir ambas cabeceras en cada mensaje promocional con un token único e imposible de adivinar en la URL; montar un endpoint que acepte la petición POST, verifique el token y suprima la dirección; y asegurarte de que la supresión surta efecto dentro de la ventana de dos días. Mantén la URL por destinatario y por envío, de modo que un enlace filtrado no pueda usarse para dar de baja a otra persona de forma masiva, y haz que el endpoint sea idempotente para que las peticiones POST repetidas no causen daño.
Qué protege y qué no#
La baja con un clic protege tu tasa de quejas y, a través de ella, tu reputación como remitente. Google espera que los remitentes mantengan su tasa de quejas de spam en Postmaster Tools por debajo del 0,3 %, y cada destinatario que se da de baja en lugar de quejarse es un dato que nunca cuenta en contra de esa cifra. A lo largo de miles de envíos, una salida fácil es una palanca significativa sobre la métrica que los proveedores vigilan con mayor atención.
Lo que no hace es arreglar una lista que no debería estar recibiendo el correo en primer lugar. La baja con un clic ayuda a las personas que eligieron marcharse; no hace nada por las direcciones muertas, las trampas de spam y los contactos que nunca interactuaron y que lastran la entregabilidad se dé alguien de baja o no. Eso es un problema de higiene de listas, no un problema de cabeceras. La versión duradera de una tasa de quejas baja es una lista limpia y comprometida más una salida sin fricción para cualquiera que la quiera — la cabecera se encarga de la segunda mitad, y la verificación se encarga de la primera.
Preguntas frecuentes#
¿Qué es la baja con un clic?#
Es un par de cabeceras de correo — List-Unsubscribe y List-Unsubscribe-Post — que
permiten al destinatario darse de baja de una lista de correo con una sola acción,
directamente desde un botón que el cliente de correo muestra junto al nombre del remitente. La
cabecera List-Unsubscribe-Post, definida por el RFC 8058, es lo que la convierte en una
verdadera baja con un clic: el cliente envía una petición HTTP POST a tu URL de baja, sin
página de destino, sin confirmación y sin necesidad de iniciar sesión.
¿Es obligatoria la baja con un clic?#
Para los remitentes masivos, sí. Los requisitos para remitentes de Google y Yahoo de 2024 la exigen a cualquiera que envíe grandes volúmenes de correo comercial — el umbral de Google es de más de 5.000 mensajes al día a Gmail — y debes tramitar cada baja en un plazo de dos días sin pedir al destinatario que inicie sesión ni que confirme. Por debajo de ese volumen no es estrictamente obligatoria, pero sigue mereciendo la pena tenerla porque protege tu tasa de quejas a cualquier escala.
¿Cuál es la diferencia entre List-Unsubscribe y List-Unsubscribe-Post?#
List-Unsubscribe anuncia dónde darse de baja — una URL HTTPS, una dirección mailto o ambas —
y por sí sola se remonta a 1998, cuando normalmente generaba un enlace a una página web.
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click es la cabecera más reciente del RFC 8058
que indica al cliente de correo que puede dar de baja enviando directamente una petición POST,
convirtiendo ese enlace en un auténtico botón de un solo toque. Necesitas ambas cabeceras para
un comportamiento de baja con un clic conforme a la normativa.
¿Tengo que crear yo mismo la baja con un clic?#
Normalmente no. La mayoría de los ESP acreditados añaden ambas cabeceras a tus campañas y
tramitan automáticamente las bajas resultantes, así que tu tarea es confirmar que funciona en
lugar de escribir el código. Envíate una campaña a ti mismo, consulta las cabeceras en bruto y
comprueba que tanto List-Unsubscribe como List-Unsubscribe-Post están presentes. Solo si
gestionas tu propia infraestructura de envío tendrás que emitir las cabeceras y montar tú mismo
el endpoint POST.
La baja con un clic ofrece a quienes ya no quieren tu correo una salida limpia; la verificación mantiene fuera de tu lista, desde el principio, las direcciones que nunca lo quisieron — o que nunca existieron. El plan gratuito ejecuta la canalización de verificación completa para que tus envíos lleguen a destinatarios reales y comprometidos y tu tasa de quejas se mantenga baja.
