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Calculadora de taxa de reclamações de spam.

Calcule sua taxa de reclamações de spam em segundos: informe quantas reclamações você recebeu e quantos e-mails foram entregues, e veja a taxa e se ela está abaixo da meta de 0,1% do Google, se vale a pena acompanhar ou se ultrapassou o limite de 0,3%. Roda aqui mesmo, no seu navegador.

Calculadora de taxa de reclamações de spam
0.120%taxa de reclamações
Acompanhar. Entre a meta de 0,1% e o limite de 0,3% — reforce o opt-in e o cancelamento de inscrição antes que ela suba.

Faixas: abaixo de 0,1% saudável, 0,1–0,3% vale a pena acompanhar, acima de 0,3% arriscado. A meta de 0,1% e o limite de 0,3% são a orientação publicada pelo Google — um único envio acima da linha é um alerta; uma taxa sustentada acima disso é o que faz os e-mails serem filtrados ou bloqueados.

Como a taxa de reclamações é calculada

A fórmula é simples: (reclamações ÷ entregues) × 100. Entregue 10.000 e-mails, receba 12 reclamações, e sua taxa é de 0,12%. Os provedores de e-mail acompanham esse número de perto, porque um clique em “denunciar spam” é o sinal mais forte de que as pessoas não querem seus e-mails — por isso os limites são bem mais rígidos do que para retornos (bounces). Veja o que é uma taxa de reclamações de spam para entender melhor.

Abaixo de 0,1% — saudável
Abaixo da meta do Google — onde um remetente cuidadoso, com contatos que deram opt-in, deve ficar.
0,1–0,3% — vale a pena acompanhar
Na faixa de alerta. Deixe seu cancelamento de inscrição em um clique bem visível para que as pessoas se descadastrem em vez de denunciar spam.
Acima de 0,3% — arriscado
Acima do limite do Google — alto o suficiente para que seus e-mails sejam filtrados ou bloqueados. Configure feedback loops para suprimir rapidamente quem reclama.

Calculadora de taxa de reclamações de spam — Perguntas frequentes

Divida o número de reclamações de spam pelo número de e-mails entregues e multiplique por 100: (reclamações ÷ entregues) × 100. Envie 10.000 que chegam à caixa de entrada e receba 12 reclamações, e sua taxa é de 0,12%. Use os entregues em vez dos enviados como denominador — essa é a população que de fato poderia ter clicado em 'denunciar spam'.

A orientação publicada pelo Google é manter sua taxa abaixo de 0,1% e nunca deixá-la chegar a 0,3%. Abaixo de 0,1% é saudável, de 0,1 a 0,3% é uma faixa de alerta em que vale a pena agir, e uma taxa sustentada acima de 0,3% é alta o suficiente para que seus e-mails sejam limitados, filtrados como spam ou bloqueados por completo. Quanto menor, melhor — os melhores remetentes ficam bem abaixo de 0,1%.

O Google Postmaster Tools informa diretamente uma taxa de spam para o tráfego do Gmail, e a maioria das plataformas de e-mail mostra uma contagem de reclamações ou de 'marcado como spam' por campanha. A fonte mais confiável é um feedback loop, em que os provedores de e-mail encaminham cada clique em 'denunciar spam' de volta para você, para que possa suprimir esse endereço.

Envie apenas para pessoas que realmente deram opt-in, deixe o link de cancelamento de inscrição bem visível para que os destinatários saiam sem clicar em 'denunciar spam', respeite os cancelamentos imediatamente e mantenha a frequência de envio previsível. Verificar e limpar sua lista também ajuda — endereços antigos, inativos ou comprados reclamam com muito mais frequência do que os que deram opt-in recentemente.

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