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Busca de códigos de resposta SMTP.
Decodifique qualquer resposta SMTP — os códigos 4xx e 5xx que os servidores retornam, além dos códigos de status estendidos como 5.1.1 e 5.7.26. Busque um código ou palavra-chave e veja o que ele significa e o que quem envia deve fazer. Roda aqui mesmo, no seu navegador.
Filtre por código de resposta (ex.: 421), código de status estendido (ex.: 5.1.1) ou uma palavra-chave em linguagem natural.
| Código | Classe | Significado | O que fazer |
|---|---|---|---|
| 211 | Info | Status do sistema ou uma resposta de ajuda do sistema. | Apenas informativo: retornado em resposta a uma consulta de status, não a um resultado de entrega. Nenhuma ação necessária. |
| 214 | Info | Mensagem de ajuda que descreve como usar o servidor ou seus comandos. | Resposta informativa a um comando HELP. Nada a corrigir do lado do remetente. |
| 220 | Info | Serviço pronto: a saudação que um servidor envia quando aceita sua conexão. | Este é o banner de abertura normal. Se você nunca o vê, o host não está aceitando conexões SMTP nessa porta. |
| 221 | Info | O serviço está fechando o canal de transmissão após um QUIT. | Fim normal e ordenado da sessão. Nenhuma ação necessária. |
| 250 | Sucesso | Ação solicitada concluída: o comando (MAIL, RCPT ou o corpo da mensagem) foi aceito. | O endereço foi aceito no momento do SMTP. Em um domínio catch-all, um 250 para RCPT não prova que a caixa de correio existe, então trate-o como aceito, mas não confirmado. |
| 251 | Sucesso | O usuário não é local; a mensagem será encaminhada para outro endereço. | A entrega será retransmitida adiante. Pode tratar como entregável; o destino do encaminhamento está fora do seu controle. |
| 252 | Sucesso | O servidor não consegue verificar o destinatário, mas aceitará a mensagem e tentará a entrega. | Comum quando o VRFY está desativado ou o domínio é catch-all. Você não pode confirmar a caixa de correio só com a sondagem: um pipeline de verificação completo a pontua em vez de adivinhar. |
| 354 | Info | Inicie a entrada do e-mail: envie o corpo da mensagem e termine com um ponto sozinho em sua própria linha. | Prompt intermediário após DATA. Esperado no meio da conversa; nenhuma ação necessária. |
| 421 | Falha temporária | Serviço indisponível; o servidor está fechando a conexão. | Aguarde e tente novamente mais tarde. Muitas vezes significa que o host está sobrecarregado, limitando sua taxa ou restringindo por causa da sua reputação de envio: reduza sua taxa de envio. |
| 450 | Falha temporária | Caixa de correio indisponível: ocupada ou bloqueada temporariamente (frequentemente greylisting). | Tente novamente após um intervalo; o greylisting geralmente se resolve na segunda tentativa. Erros 450 persistentes de um mesmo provedor apontam para um problema de reputação ou de taxa. |
| 451 | Falha temporária | Ação cancelada: um erro local no processamento do servidor receptor. | Transitório do lado do receptor. Tente novamente mais tarde; se persistir para um domínio inteiro, pode ser um adiamento por política, não um erro real do servidor. |
| 452 | Falha temporária | Armazenamento do sistema insuficiente, ou destinatários demais em uma única transação. | Tente novamente mais tarde e divida grandes lotes de RCPT em transações menores. Não é motivo para suprimir o endereço. |
| 500 | Falha permanente | Erro de sintaxe: o servidor não reconheceu o comando. | Um bug em nível de protocolo no cliente remetente, não um problema do destinatário. Verifique os bytes exatos que seu cliente escreve no socket. |
| 501 | Falha permanente | Erro de sintaxe nos parâmetros ou argumentos do comando. | Muitas vezes um MAIL FROM ou RCPT TO malformado. Valide a sintaxe do endereço antes de enviá-lo ao servidor. |
| 502 | Falha permanente | Comando não implementado por este servidor. | Comum para VRFY e EXPN, que a maioria dos servidores desativa. Não confie nesses comandos para confirmar uma caixa de correio. |
| 503 | Falha permanente | Sequência de comandos incorreta: você enviou algo fora de ordem. | Por exemplo, RCPT antes de MAIL, ou um comando antes de EHLO. Corrija a ordem no cliente remetente. |
| 504 | Falha permanente | Parâmetro do comando não implementado. | O servidor entendeu o comando, mas não um argumento que você forneceu (por ex., um mecanismo AUTH não suportado). Ajuste o parâmetro. |
| 521 | Falha permanente | O host não aceita e-mail algum (RFC 7504). | O domínio anunciou que nunca recebe e-mail. Qualquer endereço ali sofrerá hard bounce: suprima-o. |
| 530 | Falha permanente | Autenticação necessária, ou você deve emitir STARTTLS primeiro. | O servidor recusou o comando até você se autenticar ou iniciar o TLS. Configure as credenciais / TLS do lado do remetente; não é culpa do destinatário. |
| 550 | Falha permanente | Caixa de correio indisponível: na maioria das vezes o endereço não existe, ou a mensagem foi rejeitada por política. | O clássico hard bounce. Se for 'user unknown' / 'no such mailbox', suprima o endereço permanentemente. Se citar uma política ou lista de bloqueio, corrija sua reputação ou autenticação em vez disso. |
| 551 | Falha permanente | Usuário não local; o servidor indica para onde enviar, mas não fará a retransmissão por você. | Envie para o endereço que o servidor aponta. Raro no e-mail hospedado moderno. |
| 552 | Falha permanente | Ação de e-mail cancelada: a mensagem excedeu a cota de armazenamento da caixa de correio, ou a mensagem era grande demais. | Para uma caixa acima da cota, isso é efetivamente não entregável agora; a forma temporária é 452. Reduza o tamanho da mensagem se essa for a causa. |
| 553 | Falha permanente | Nome de caixa de correio não permitido: o endereço é sintaticamente inaceitável para o servidor. | Geralmente uma parte local malformada ou não permitida. Valide e corrija o endereço; não fique tentando novamente. |
| 554 | Falha permanente | Falha na transação: uma rejeição genérica, comumente uma lista de bloqueio ou uma recusa por conteúdo/política. | Leia o texto após o código: ele indica o motivo real (bloqueio de spam, IP em lista de bloqueio, sem serviço SMTP). Corrija a reputação de envio ou a autenticação em vez de tentar novamente às cegas. |
| 4.2.2 | Falha temporária | Caixa de correio cheia: o destinatário ultrapassou a cota da sua caixa (transitório persistente). | Tente novamente por um tempo; pode se resolver se o usuário liberar espaço. Se nunca se resolver, trate o endereço como um soft bounce que envelheceu até se tornar inalcançável. |
| 4.3.1 | Falha temporária | Sistema de e-mail cheio: o sistema receptor ficou sem armazenamento. | Um problema de capacidade do lado do receptor, não da sua lista de endereços. Tente novamente mais tarde. |
| 4.4.1 | Falha temporária | Sem resposta do host: a tentativa de conexão com o destino não foi respondida. | O servidor de destino estava inacessível ou ocupado demais para responder. Tente novamente mais tarde; se um domínio inteiro permanecer no escuro, o serviço de e-mail dele pode estar fora do ar. |
| 4.7.1 | Falha temporária | Entrega não autorizada, mensagem recusada: um bloqueio temporário por política. | Frequentemente greylisting ou um adiamento baseado em reputação. Tente novamente em um cronograma normal; 4.7.1 repetido em vários provedores significa que você deveria melhorar a reputação de IP/domínio e a autenticação. |
| 5.1.1 | Falha permanente | Endereço de caixa de correio de destino inválido: o destinatário não existe. | Um hard bounce definitivo. Suprima o endereço imediatamente; deixá-lo na lista eleva sua taxa de rejeição e prejudica a reputação. |
| 5.1.2 | Falha permanente | Endereço de sistema de destino inválido: o domínio do destinatário não pode ser encontrado ou não pode receber e-mail. | É o domínio, não apenas a caixa de correio, que é inválido. Suprima o endereço e verifique se há um erro de digitação na parte do domínio. |
| 5.2.1 | Falha permanente | Caixa de correio desativada: ela existe, mas não está aceitando mensagens. | Muitas vezes uma conta suspensa ou desativada. Trate como não entregável e suprima; ela não se recuperará com nova tentativa. |
| 5.2.2 | Falha permanente | Caixa de correio cheia, relatada como permanente por este servidor. | Alguns servidores retornam o problema de cota como uma falha definitiva. Pare de enviar para ela; verifique-a novamente mais tarde antes de readicioná-la. |
| 5.4.1 | Falha permanente | Sem resposta do host, ou, no Microsoft 365, 'Recipient address rejected: Access denied'. | Na prática, esta é a resposta habitual da Microsoft para um endereço que não existe ou está bloqueado. Trate como um hard bounce e suprima. |
| 5.7.1 | Falha permanente | Entrega não autorizada, mensagem recusada: uma rejeição permanente por política. | Você foi bloqueado: IP em lista de bloqueio, retransmissão negada ou filtrado como spam. Corrija a autenticação e a reputação; o próprio endereço do destinatário pode estar correto. |
| 5.7.26 | Falha permanente | Várias verificações de autenticação falharam: a mensagem falhou em mais de uma entre SPF, DKIM e DMARC. | O Gmail e outros rejeitam e-mail em massa não autenticado com isso. Publique e alinhe SPF, DKIM e DMARC para o seu domínio de envio antes de reenviar. |
O primeiro dígito indica o resultado: 2xx teve sucesso, 3xx é um prompt intermediário, 4xx é uma falha temporária (repetir) e 5xx é permanente (suprimir). Códigos estendidos como 5.1.1 acrescentam um motivo preciso.
Como ler uma resposta SMTP
Every SMTP response starts with a three-digit reply code whose first digit is the whole story for deliverability. The full códigos de resposta SMTP reference walks through each one, but three bands cover almost every case you'll meet:
- 2xx — aceito
- O comando teve sucesso. Um 250 significa que o destinatário foi aceito — embora em um domínio catch-all isso não prove que a caixa de correio existe.
- 4xx — tentar novamente mais tarde
- Uma falha temporária, como greylisting ou uma caixa cheia. Tente novamente em uma cadência normal; não suprima o endereço só por um 4xx.
- 5xx — permanente
- Uma falha definitiva — a caixa não existe ou a mensagem foi recusada por política. Um 550 ou 5.1.1 deve ser suprimido para parar de inflar sua taxa de rejeição.
Do código de resposta à categoria de rejeição
The reply code is what turns a failed send into a bounce, and how you classify it decides what happens next. Mapping each code to hard, soft, or block is the heart of classificação de rejeições de e-mail — a permanent 5xx means suppress, a transient 4xx means retry, and a policy rejection means fix your reputation rather than the address. The cleanest way to avoid the hard bounces entirely is to remove dead addresses before you send, so the server never has to answer 550.
Busca de códigos de resposta SMTP — Perguntas frequentes
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