Qualisend a-t-il une intégration Intercom native ?

Oui. Le connecteur Intercom natif est actif. Vous connectez Intercom directement dans Qualisend et nettoyez vos utilisateurs et prospects sur place : Qualisend vérifie chaque contact et réécrit le résultat, étiquette et archive les adresses non délivrables, vérifie les nouveaux contacts en temps réel et renettoie selon la planification que vous définissez. C'est la voie la plus rapide. La boucle d'export CSV et l'API REST sont là comme alternatives manuelles.

Combien d'adresses puis-je vérifier à la fois ?

Une seule tâche groupée traite jusqu'à 1 000 000 d'adresses. Les doublons ne sont facturés qu'une fois, si bien qu'un export brouillon avec des répétitions ne vous coûtera pas plus. Le plan gratuit inclut 100 crédits qui n'expirent jamais, de quoi vérifier un échantillon de vos contacts Intercom avant de vous engager.

Dois-je archiver ou supprimer un contact non délivrable ?

Archivez d'abord. L'archivage retire le contact de votre espace de travail actif, de vos rapports et de vos audiences sortantes tout en conservant la fiche et son historique de conversations, ce qui est presque toujours ce que vous voulez pour une mauvaise adresse. Réservez la suppression définitive au vrai rebut ou aux demandes d'effacement de données, car elle est irréversible.

Comment Qualisend gère-t-il les domaines catch-all ?

Un domaine catch-all accepte le courrier pour n'importe quelle adresse, donc aucun vérificateur ne peut confirmer qu'une boîte précise y existe. Qualisend les signale comme risqués avec un sous-indicateur catch-all au lieu de deviner, pour que vous puissiez les segmenter et envoyer avec plus de retenue plutôt que de les traiter comme pleinement valides ou de les jeter.

Synchronisation native en un clic — disponible

Gardez vos contacts Intercom propres et délivrables

Q: Puis-je vérifier des adresses avant qu'elles n'entrent dans Intercom ?

Oui. Appelez l'API REST de Qualisend au point de capture, ou construisez un flux sans code dans Zapier, Make ou n8n sur l'événement de nouveau contact d'Intercom, pour que l'adresse soit notée et étiquetée avant que votre premier message ne parte. Le connecteur natif vérifie aussi les nouveaux contacts en temps réel une fois connecté.

Intercom, c'est là que vivent vos conversations de support, vos messages sortants et vos notifications produit, et il n'apprend qu'une adresse est mauvaise qu'après le rebond dur d'une réponse à un ticket ou d'un message. Qualisend vérifie vos contacts Intercom en amont pour que vous repériez les adresses mortes avant qu'un client ne rate une réponse. Connectez Intercom nativement pour nettoyer vos utilisateurs et prospects sur place, ou appelez l'API REST de Qualisend pour vérifier chaque nouveau contact au moment même de sa création.

Nettoyer une liste gratuitement

Connecteur natif

Connectez Intercom et nettoyez-la sur place

Connectez Intercom et Qualisend vérifie vos contacts d'assistance sur place — sans export. Nettoyez les contacts que vous possédez déjà, signalez les adresses non délivrables, et vérifiez chaque nouveau contact en temps réel pour que vos réponses et notifications atteignent le client.

Vous préférez travailler à la main, ou vérifier à l'inscription via votre propre stack ? La boucle export CSV → vérification → réimport ci-dessous et l'API REST sont également entièrement prises en charge.

Connecter Intercom

Ce que gère Intercom

Ce que Intercom nettoie pour vous

Intercom gère bien les rebonds après coup : quand un e-mail sortant ou une réponse à un ticket rebondit durement, Intercom signale le contact et cesse d'écrire à cette adresse dans les messages et Series suivants. Les contacts portent un statut d'abonnement, si bien que toute personne qui se désabonne ou est marquée comme ayant rebondi est automatiquement exclue de vos audiences sortantes. Vous pouvez aussi archiver des contacts pour les retirer de votre espace de travail actif et de vos rapports. C'est une hygiène réactive solide, mais chacune de ses composantes dépend du fait qu'un message parte et échoue d'abord.

La faille qu'il laisse

Ce qu'il ne peut pas détecter

Ce qu'Intercom ne peut pas voir, c'est l'adresse invalide à laquelle rien n'a encore été envoyé : l'inscription avec une faute de frappe, l'e-mail bidon d'un compte d'essai ou la liste en masse que vous avez importée via l'API ou un CSV. Ces contacts restent dans votre espace de travail, l'air en bonne santé, jusqu'à ce que la première réponse rebondisse et brûle un peu plus de votre réputation d'expéditeur. Intercom ne distingue pas non plus les domaines jetables, les boîtes de rôle comme support@ ou info@, les boîtes devenues mortes depuis l'inscription, ni les domaines catch-all qui acceptent tout et ne révèlent rien. Et les contacts importés arrivent dépouillés de leur historique de rebonds antérieur, si bien qu'Intercom repart pour chacun d'eux d'une page blanche qu'il n'a aucune raison de croire fiable.

Pourquoi une liste Intercom propre est essentielle

Les mauvaises adresses dans Intercom ne sont pas que du bruit : une réponse à un ticket ou une notification qui rebondit signifie qu'un client n'a jamais reçu votre réponse, la conversation se rouvre et votre SLA glisse en silence. Chaque message envoyé à une adresse morte grignote aussi la réputation de votre domaine d'envoi, ce qui augmente le risque que vos bons messages atterrissent en spam. Depuis l'entrée en vigueur des règles 2024 de Gmail et Yahoo pour les gros expéditeurs, les fournisseurs de messagerie vous imposent un plafond strict de rebonds durs et de plaintes pour spam, et une liste pleine de contacts jamais vérifiés est le moyen le plus rapide de le franchir. En plus, les contacts morts gonflent les décomptes d'audience qu'Intercom facture, si bien que vous pouvez finir par payer pour stocker et écrire à des gens qui ne recevront jamais rien.

Vous préférez le CSV ou l'API ? Voici la méthode manuelle

Le connecteur natif est la voie la plus rapide, mais la boucle CSV fonctionne avec n'importe quel forfait Intercom : exportez depuis Intercom, vérifiez dans Qualisend, et agissez selon les résultats.

Exportez vos contacts Intercom

Dans Intercom, ouvrez Contacts, construisez un segment ou un filtre pour l'audience à vérifier (par exemple rôle est Utilisateur), sélectionnez les contacts et choisissez Exporter au format CSV. Intercom vous envoie par e-mail un lien de téléchargement du fichier.

Vérifiez le fichier dans Qualisend

Téléversez le CSV dans Qualisend en tant que tâche groupée. Une seule tâche traite jusqu'à 1 000 000 d'adresses, les doublons ne sont facturés qu'une fois, et le plan gratuit inclut 100 crédits qui n'expirent jamais, de quoi tester d'abord un échantillon. Suivez la progression en direct et téléchargez le CSV nettoyé une fois terminé.

Lisez les résultats

Chaque adresse revient comme délivrable, risquée, non délivrable ou inconnue, chacune avec un code de raison, des sous-indicateurs pour catch-all, jetable, rôle et boîte pleine, le fournisseur MX, les preuves de sondage SMTP et un score de confiance de 0 à 100.

Agissez dans Intercom

De retour dans Intercom, archivez les contacts non délivrables pour qu'aucune réponse ni Series ne les atteigne, désabonnez de l'e-mail les contacts risqués, et étiquetez les adresses catch-all et de rôle dans un segment auquel vous envoyez avec plus de précaution. Vous pouvez aussi écrire le verdict dans un attribut de contact personnalisé pour vos rapports.

Ou automatisez-le à l'inscription

Sautez entièrement la boucle d'export : vérifiez au point de capture en appelant l'API REST de Qualisend à la création d'un contact, ou branchez un flux Zapier, Make ou n8n sur le déclencheur de nouveau contact d'Intercom pour que l'adresse soit notée et étiquetée avant même que votre premier message ne parte. Le connecteur natif Intercom le fait pour vous automatiquement, en revérifiant les nouveaux contacts en temps réel et en renettoyant votre espace de travail selon une planification.

Ce que Qualisend signale sur chaque adresse

Des invalides jamais contactées, déjà présentes dans vos contacts via des imports CSV et des inscriptions produit, qui feraient rebondir durement votre prochaine réponse à un ticket ou message sortant
Des domaines jetables et éphémères issus de comptes d'essai et de demandes de support ponctuelles, morts en quelques jours
Des adresses de rôle comme info@, support@ et sales@ qui atterrissent dans des boîtes partagées et faussent en silence vos métriques de conversation en tête-à-tête
Des domaines catch-all signalés séparément pour que vous puissiez les segmenter ou les brider au lieu d'envoyer à l'aveugle en espérant
Un score de confiance de 0 à 100 et un code de raison lisible par machine sur chaque contact, appuyés par le fournisseur MX et les preuves de sondage SMTP derrière le verdict

Statut du connecteur natif

Le connecteur natif Intercom est disponible — connectez-le dans Qualisend sous Intégrations et nettoyez votre liste sans un seul CSV. Les nouveaux contacts sont vérifiés automatiquement, et vous pouvez relancer une vérification de façon planifiée.

Que faire de chaque résultat

Chaque adresse est renvoyée avec un verdict et des sous-indicateurs. Voici l'action qui garde votre liste Intercom propre sans écarter des contacts que vous pouvez encore atteindre.

délivrableGardez le contact actif et abonné ; vous pouvez lui écrire et lui répondre normalement en toute sécurité.

délivrable + indicateur génériqueConservez-le mais étiquetez-le comme boîte de rôle (support@, info@) et déplacez-le dans un segment ; excluez-le de la prise de contact personnelle en tête-à-tête.

risquée + indicateur catch-allÉtiquetez-le et ajoutez-le à un segment surveillé ; bridez les envois et surveillez les rebonds au lieu de bombarder tout le domaine.

risquée + indicateur jetableDésabonnez-le de l'e-mail ou archivez le contact ; une adresse éphémère ne vaut pas votre réputation.

inconnueLaissez le contact tel quel et passez-le ce tour-ci ; laissez le connecteur natif le revérifier au prochain nettoyage planifié.

non délivrableArchivez le contact et désabonnez-le de l'e-mail pour qu'aucune réponse ni Series ne continue de frapper une boîte morte.

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FAQ sur la vérification Intercom

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