Calculateur de taux de plaintes pour spam.
Calculez votre taux de plaintes pour spam en quelques secondes : saisissez le nombre de plaintes reçues et d'e-mails délivrés, et découvrez le taux ainsi que s'il est sous l'objectif de 0,1 % de Google, à surveiller ou au-delà du plafond de 0,3 %. Fonctionne directement dans votre navigateur.
Zones : sous 0,1 % saine, 0,1–0,3 % à surveiller, au-dessus de 0,3 % risquée. L'objectif de 0,1 % et le plafond de 0,3 % correspondent à la recommandation publiée par Google — un seul envoi au-delà de la limite est un avertissement, un taux durablement supérieur fait filtrer ou bloquer les e-mails.
Comment le taux de plaintes est calculé
La formule est simple : (plaintes ÷ délivrés) × 100. Délivrez 10 000 e-mails, recevez 12 plaintes, et votre taux est de 0,12 %. Les fournisseurs de messagerie surveillent ce chiffre de près, car un clic sur « signaler comme spam » est le signal le plus fort que les gens ne veulent pas de vos e-mails — les seuils sont donc bien plus stricts que pour les rebonds. Consultez ce qu'est un taux de plaintes pour spam pour avoir une vue complète.
- Moins de 0,1 % — saine
- Sous l'objectif de Google — là où devrait se situer un expéditeur rigoureux avec des destinataires ayant donné leur consentement.
- 0,1–0,3 % — à surveiller
- Dans la zone d'alerte. Rendez votre désinscription en un clic bien visible pour que les gens se désabonnent au lieu de signaler du spam.
- Plus de 0,3 % — risqué
- Au-delà du plafond de Google — assez élevé pour que vos e-mails soient filtrés ou bloqués. Mettez en place des feedback loops afin de supprimer rapidement ceux qui se plaignent.
Calculateur de taux de plaintes pour spam — FAQ
Moins de plaintes commencent par une liste propre
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