Qualisend ha un'integrazione nativa con CleverTap?

Sì. Collega CleverTap in Qualisend, nella sezione Integrazioni, con Account ID, Passcode e regione. Qualisend verifica i profili che hanno aperto la tua app e salva il risultato nella proprietà del profilo qualisend_status; disiscrivere gli indirizzi morti resta compito tuo. Un webhook che aggiungi in CleverTap verifica i nuovi profili in tempo reale. Anche il flusso di esportazione e la verifica nel punto di acquisizione tramite API funzionano con qualsiasi piano CleverTap.

Pulire la lista ridurrà la fattura di CleverTap?

Non in modo diretto, come succederebbe con un ESP che fattura per numero di contatti. CleverTap fattura in base ai Monthly Billable Users, calcolati sugli utenti attivi e sui data point e non su quanti profili conservi, quindi un indirizzo morto e inattivo non è automaticamente fatturabile. Il risparmio è indiretto ma reale: CleverTap conta eventi e aggiornamenti delle proprietà del profilo come data point, quindi pulire ti evita di spendere invii e data point su indirizzi che rimbalzeranno sempre, e di ricaricare o riattivare profili morti, un'attività a sua volta fatturabile che può riportarli nei tuoi MAU. Il vantaggio maggiore è la deliverability, non la voce in fattura.

Come rimuovo davvero un indirizzo non valido in CleverTap?

Lo sopprimi invece di eliminarlo: CleverTap non prevede l'eliminazione abituale dei profili per l'igiene della lista. Per escludere del tutto una casella morta, passa l'indirizzo alla Subscribe API con stato Unsubscribe: così viene disiscritto da tutti i profili che condividono l'indirizzo. Se ti serve solo silenziare un profilo, imposta MSG_email su false con la Upload User Profiles API o con un caricamento CSV dei profili; tieni presente però che vale per singolo profilo, quindi qualsiasi altro profilo con la stessa email continua a ricevere messaggi finché non viene disiscritto anch'esso. Per l'igiene della lista, la Subscribe API è lo strumento giusto.

CleverTap non intercetta già bounce e disiscrizioni?

Sì, ma in modo reattivo: prima di escludere l'indirizzo serve che il tuo ESP comunichi un hard bounce o una segnalazione di spam, oppure che l'utente faccia opt-out. Significa che all'indirizzo è già stato inviato un messaggio e il danno alla reputazione c'è già stato. (Un soft bounce non viene nemmeno soppresso: viene solo registrato nel report della campagna.) Gli indirizzi non validi mai contattati che arrivano da chiamate SDK, importazioni e caricamenti offline non hanno mai generato un bounce, quindi restano attivi e continuano a rientrare nelle campagne finché non li verifichi tu.

Connettore nativo: disponibile

Mantieni recapitabile il pubblico di CleverTap prima che parta la campagna, non dopo il bounce

Q: Posso verificare gli indirizzi prima che entrino in CleverTap?

Sì, ed è l'opzione più efficace. Verifica nel punto di acquisizione tramite l'API REST (o un flusso Zapier/Make/n8n), così un indirizzo viene verificato prima che la chiamata identify o track crei il profilo, e tieni completamente fuori dal pubblico, e dalle campagne broadcast, errori di battitura e indirizzi usa e getta.

CleverTap registra hard bounce, soft bounce, segnalazioni di spam e disiscrizioni, e quando un indirizzo va in hard bounce o un destinatario segnala spam o si disiscrive, smette di scrivergli. Non può però giudicare un indirizzo a cui non ha mai inviato nulla. Dato che CleverTap è basato sugli eventi, i profili nascono dalle chiamate identify e track dell'SDK, dalle importazioni da terze parti e dai caricamenti offline: gli indirizzi non validi mai contattati restano nel pubblico, all'apparenza validi, finché un evento non li fa entrare in una campagna broadcast o in un Journey, ed è proprio lì che un provider di posta si fa la prima impressione del tuo dominio. Qualisend colma questa lacuna: collega CleverTap per verificare i profili che hanno aperto la tua app (o verifica un'esportazione), poi segna come disiscritti quelli morti prima che parta un solo invio. Funzionano anche il flusso di esportazione, l'API e le opzioni no-code descritte più sotto.

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Connettore nativo

Collega CleverTap direttamente, senza CSV

Collega con una chiave API

Inserisci Account ID e Passcode di CleverTap e scegli la tua regione. Li trovi in CleverTap in Settings → Account → API.

Pulisci i profili che hanno aperto la tua app
Risultati salvati come proprietà su ogni profilo
Nuovi profili verificati in tempo reale tramite webhook
Pulizia automatica ogni 7, 14 o 30 giorni

Collega CleverTap

Preferisci CSV o API? Funzionano entrambi: trovi tutto qui sotto.

Ci pensa CleverTap

Cosa pulisce CleverTap per te

L'igiene nativa di CleverTap registra hard bounce, soft bounce, segnalazioni di spam e disiscrizioni nelle statistiche delle campagne, nei profili utente e nelle esportazioni, e si appoggia al callback del tuo ESP: con SendGrid, Postmark, Mandrill e SMTP generico, CleverTap riceve in tempo reale gli eventi di bounce, drop e disiscrizione su un URL di callback che configuri tu. Un soft bounce viene solo registrato nel report della campagna (l'utente non viene soppresso), mentre hard bounce e opt-out confluiscono entrambi nella "disiscrizione": la preferenza di comunicazione via email viene impostata su false (l'indicatore Do-Not-Disturb MSG_email del profilo) e non viene tentato nessun altro invio email. CleverTap rispetta inoltre in automatico il list-unsubscribe in un clic (RFC 8058). L'avvertenza importante è che tutto questo dipende dal fatto che CleverTap venga avvisato di un errore reale: il tuo ESP o relay SMTP deve comunicargli il bounce o la segnalazione di spam prima che l'indirizzo venga escluso. Per gli indirizzi a cui CleverTap ha davvero inviato e che ha visto fallire, è un'igiene affidabile e automatica.

Il punto cieco

Cosa non riesce a intercettare

Il problema è che ognuno di questi meccanismi è reattivo: serve un invio, poi un bounce, una segnalazione di spam o un opt-out perché scatti. Con CleverTap il punto cieco è ancora più marcato, perché un profilo nasce nel momento in cui la tua app esegue una chiamata identify o track, importi i dati da uno strumento precedente o carichi un CSV offline, e nessuno di questi profili ha mai ricevuto un messaggio. Un errore di battitura all'iscrizione (jane@gmial.com), un indirizzo usa e getta accettato in fase di acquisizione, un indirizzo generico come info@ o support@ e una casella nel frattempo abbandonata sembrano tutti attivi finché un evento non fa partire la prima email. Peggio ancora, dato che CleverTap è basato sugli eventi, questi profili morti non restano fermi: continuano a rientrare nelle campagne broadcast e nei Journey ogni volta che un evento corrisponde, quindi lo stesso indirizzo non valido riceve email più e più volte. Un pubblico importato o caricato è il caso più critico: arriva senza la cronologia dei bounce, quindi indirizzi che fallivano già altrove sembrano nuovi di zecca.

Perché conta una lista pulita in CleverTap

CleverTap fattura in base ai Monthly Billable Users, calcolati sui Monthly Active Users o sui data point elaborati (vale il valore più alto), e non in base a quanti indirizzi email conservi: un profilo morto e inattivo non diventa automaticamente una voce in fattura come succede a un contatto con un ESP che fattura per numero di contatti. Per questo la vera posta in gioco è la deliverability, non il numero di profili archiviati. Ogni indirizzo mai verificato a cui scrivi diventa un hard bounce o una segnalazione di spam, e sono proprio i segnali che contano per le regole 2024 di Gmail e Yahoo sui mittenti, oltre che per la reputazione degli IP e il warm-up di CleverTap; su un IP in warm-up o condiviso, un'ondata di bounce costa particolarmente cara. C'è anche un costo meno visibile: CleverTap conta come data point ogni evento, proprietà di evento o aggiornamento di una proprietà del profilo, quindi ogni invio che registra un evento Notification Sent e ogni nuovo caricamento o riattivazione di un profilo morto consuma data point; inoltre, toccare di nuovo un profilo inattivo può riportarlo nei tuoi MAU. Continuare a scrivere a indirizzi che non raggiungerai mai spreca attività reale in invii destinati a fallire. Pulire prima dell'invio protegge la reputazione da cui dipende il recapito nella posta in arrivo ed evita di bruciare invii e data point su indirizzi che non possono convertire.

Preferisci CSV o API? Ecco la procedura manuale

CleverTap è una piattaforma di engagement basata su API e SDK, non un semplice strumento per liste, quindi il percorso manuale è questo: esporta il pubblico (un download CSV da Segments o l'API di esportazione), verificalo in Qualisend e sopprimi gli indirizzi non validi segnandoli come disiscritti, a livello di email con la Subscribe API oppure per singolo profilo con un caricamento dei profili con MSG_email=false.

Esporta il pubblico da CleverTap

Nella dashboard apri Segments, trova le persone che vuoi pulire, apri View Details e usa il download sotto Total users per esportare il segmento in CSV, assicurandoti di includere la colonna dell'identità email. Per pubblici di grandi dimensioni o una pipeline ripetibile, usa invece l'API di esportazione di CleverTap o un'esportazione verso un partner o un data warehouse, che fornisce a intervalli regolari i profili utente completi e incrementali in formato CSV, JSON, XML o Parquet (suddivisi in file da ~100 MB).

Verifica il file in Qualisend

Carica il CSV nella pulizia in blocco di Qualisend (fino a 1.000.000 di indirizzi per elaborazione, duplicati addebitati una sola volta) oppure incolla prima un campione nella verifica email gratuita. I 100 crediti una tantum del piano Free, che non scadono mai, coprono un primo controllo a campione prima di impegnarti.

Leggi i risultati

Ogni indirizzo riceve un esito (recapitabile, a rischio, non recapitabile o sconosciuto) con un codice motivo, un punteggio da 0 a 100 e indicatori aggiuntivi (catch-all, usa e getta, indirizzo generico, casella piena), più il provider MX e i dettagli del test della casella come prova. Scarica il CSV pulito.

Sopprimi i non recapitabili in CleverTap

CleverTap non ha un pulsante "elimina profilo" da usare abitualmente per l'igiene della lista: il meccanismo è segnare l'indirizzo come disiscritto, così resta escluso da ogni invio futuro. Filtra i risultati sui non recapitabili, poi scegli l'ambito che ti serve. La Subscribe API con stato Unsubscribe è l'opzione a livello di email: invia con una POST un array d di oggetti {type:"email", value, status:"Unsubscribe"} (fino a 1.000 per richiesta) e CleverTap disiscrive quell'indirizzo da tutti i profili che lo condividono, ed è proprio ciò che serve per escludere una casella morta. Impostare l'indicatore MSG_email su false con la Upload User Profiles API (o con un caricamento CSV dei profili) è l'alternativa per singolo profilo: tieni presente che silenzia solo il profilo su cui intervieni, quindi qualsiasi altro profilo con la stessa email continua a ricevere messaggi, a meno che non venga disiscritto anch'esso. Per l'igiene a livello di indirizzo, preferisci la Subscribe API.

Oppure automatizzalo all'iscrizione

Preferisci tenere fuori gli indirizzi spazzatura fin dall'inizio? Verifica nel punto di acquisizione con l'API REST di Qualisend (chiavi con ambiti, limiti di richieste, webhook) oppure configura un flusso no-code con Zapier, Make o n8n, così un indirizzo viene verificato prima che la chiamata identify o track dell'SDK crei il profilo in CleverTap. In questo modo errori di battitura e indirizzi usa e getta non entrano mai nel pubblico, non rientrano mai in una campagna broadcast e non fanno mai partire un invio sprecato.

Cosa segnala Qualisend su ogni indirizzo

Indirizzi non validi mai contattati che andrebbero in hard bounce la prima volta che un evento li fa entrare in una campagna
Domini usa e getta / temporanei accettati in fase di acquisizione, creati per scadere
Indirizzi generici (info@, support@) che falsano i dati di engagement su cui si basano Journey e segmenti
Domini catch-all, segnalati così puoi spostarli in un segmento dedicato e rallentare gli invii
Un punteggio di affidabilità da 0 a 100 e un codice motivo leggibile dalle macchine per ogni indirizzo

Stato del connettore nativo

Il connettore nativo per CleverTap è disponibile. Collegalo in Qualisend dalla sezione Integrazioni e lavora direttamente sulla tua lista di CleverTap, senza CSV.

Cosa fare con ogni risultato

Per ogni indirizzo ricevi un esito e degli indicatori aggiuntivi. Ecco cosa fare per mantenere pulita la lista di CleverTap senza buttare via contatti che puoi ancora raggiungere.

recapitabileContinua a inviare normalmente.

recapitabile + indicatore indirizzo genericoTienilo per le email transazionali e di account; escludilo dai Journey valutati sull'engagement.

a rischio + indicatore catch-allSpostalo in un segmento dedicato e rallenta gli invii: il dominio accetta tutto all'ingresso, quindi la casella che c'è dietro non si può confermare.

a rischio + indicatore usa e gettaSegna l'indirizzo come disiscritto con la Subscribe API (stato Unsubscribe): la casella è stata creata per scadere.

sconosciutoMantienilo attivo e riverificalo alla prossima pulizia: di solito è greylisting o un limite di frequenza, non un esito sulla casella.

non recapitabileSopprimilo con la Subscribe API (stato Unsubscribe) così l'indirizzo resta escluso in tutti i profili che lo condividono; non aspettare che lo dimostri un bounce.