Mantieni i contatti di Front puliti e recapitabili
Quando una risposta non va a buon fine, Front riporta il bounce nella conversazione, così un operatore vede che il messaggio non è arrivato. Non può però giudicare un indirizzo a cui non ha mai scritto, e sono proprio gli indirizzi non validi mai contattati, provenienti da contatti importati e nuove iscrizioni, a trasformare le risposte dell'assistenza in errori silenziosi. Qualisend colma questa lacuna: il connettore nativo per Front verifica i contatti direttamente in Front e salva lì i risultati, oppure puoi esportare, verificare e riassegnare i tag a mano. L'API REST e i flussi Zapier, Make e n8n permettono di verificare ogni nuovo contatto nel momento in cui viene acquisito.
Collega Front direttamente, senza CSV
Ti basta una chiave API
Incolla un API Token di Front. Crealo in Front in Settings → Developers → API Tokens, poi aggiungi un campo personalizzato del contatto qualisend_status.
- Pulisci tutti i contatti di Front
- Risultati salvati in un campo personalizzato su ogni contatto
- Nuovi mittenti in entrata verificati in tempo reale
- Pulizia automatica ogni 7, 14 o 30 giorni
Preferisci CSV o API? Funzionano entrambi: trovi tutto qui sotto.
Cosa pulisce Front per te
Front è una casella condivisa che collega i canali email del tuo team, quindi la sua igiene dipende dal provider che invia effettivamente la posta. Quando una risposta inviata da Front va in hard bounce, la notifica del mailer-daemon torna nella conversazione o nella casella, mostrando l'errore a chi sta gestendo il ticket. Front però non ha una lista di soppressione né stati come bounced o cleaned, come avviene in un ESP: ti mostra il bounce, ma non esclude l'indirizzo, e niente impedisce al prossimo operatore di rispondere domani alla stessa casella morta. Intervenire su un indirizzo non valido è un passaggio manuale, a meno che qualcosa non scriva quell'esito sul contatto.
Cosa non riesce a intercettare
Il problema è che un bounce informa Front su un indirizzo solo dopo che qualcuno gli ha già scritto e la risposta non è andata a buon fine. Indirizzi non validi mai contattati arrivati da un'importazione di contatti, indirizzi usa e getta accettati tramite un modulo di iscrizione o di contatto, indirizzi generici, caselle che l'anno scorso funzionavano e ora sono abbandonate e domini catch-all che accettano tutto senza rivelare nulla sembrano tutti perfettamente utilizzabili finché la prima risposta non dimostra il contrario. Ed è proprio lì che un provider di posta si fa la prima impressione del dominio della tua assistenza. Una lista di contatti importata è il caso più critico: arriva senza la cronologia dei bounce, quindi indirizzi che fallivano già su un altro sistema sembrano nuovi di zecca a Front.
Perché conta una lista pulita in Front
Front fattura per utente del team, non per contatto, quindi pulire la lista non cambierà il costo dell'abbonamento come succede con un ESP che fattura per numero di contatti. Qui in gioco ci sono il rapporto di assistenza con i clienti e la reputazione di invio. Una risposta a un ticket, un aggiornamento sulla spedizione o una notifica di reimpostazione della password che rimbalza significa uno SLA mancato, un ticket riaperto e un cliente convinto di essere stato ignorato, senza che nessun operatore si accorga che il messaggio non è mai arrivato. E ogni risposta in uscita pesa sul tuo dominio: una casella condivisa che continua a scrivere a caselle morte fa salire il tasso di bounce proprio mentre le regole 2024 per i mittenti di Gmail e Yahoo giudicano i mittenti esattamente su questo, spingendo anche le tue risposte valide verso la cartella spam.
Preferisci CSV o API? Ecco la procedura manuale
Il connettore nativo è la via più rapida, ma il flusso CSV funziona con qualsiasi piano di Front: esporta da Front, verifica in Qualisend e agisci sui risultati.
Esporta i contatti da Front
Apri Contacts dalla barra laterale di Front, filtra un gruppo di contatti se vuoi una pulizia di manutenzione mirata ed esporta i contatti in CSV. (Il connettore nativo salta del tutto questo passaggio e li legge direttamente in Front.)
Verifica il file in Qualisend
Carica il CSV nella pulizia in blocco di Qualisend, fino a 1.000.000 di indirizzi per elaborazione con i duplicati addebitati una sola volta, oppure incolla direttamente un campione. I 100 crediti una tantum del piano Free non scadono mai e coprono un primo controllo a campione.
Leggi i risultati
Ogni indirizzo riceve un esito (recapitabile, a rischio, non recapitabile o sconosciuto) con un codice motivo e indicatori aggiuntivi (catch-all, usa e getta, indirizzo generico, casella piena), più il provider MX e i dettagli del test SMTP come prova e un punteggio di affidabilità da 0 a 100. Scarica il CSV pulito.
Segnala i non recapitabili in Front
Front non ha una lista di soppressione, quindi il modo corretto per escludere gli indirizzi morti è segmentarli: crea un gruppo di contatti "Non recapitabili" (o un campo personalizzato del contatto), aggiungici gli indirizzi non validi e archivia le loro conversazioni aperte, così nessun operatore risponde nel vuoto. Il connettore nativo scrive per te l'esito nel campo personalizzato qualisend_status di ogni contatto.
Oppure automatizzalo all'iscrizione
La strada più veloce è il connettore nativo per Front: esegue nuove pulizie pianificate ogni 7, 14 o 30 giorni e salva ogni esito direttamente nel campo personalizzato qualisend_status del contatto. Per intercettare i nuovi contatti man mano che arrivano, verifica nel punto di acquisizione con l'API REST di Qualisend (chiavi con ambiti, limiti di richieste, webhook) o con un flusso Zapier, Make o n8n attivato da un nuovo contatto in Front, così un errore di battitura o un indirizzo usa e getta viene intercettato prima che un operatore provi a rispondergli.
Cosa segnala Qualisend su ogni indirizzo
- Indirizzi non validi mai contattati che rimbalzerebbero non appena un operatore risponde
- Domini usa e getta / temporanei accettati tramite un modulo di iscrizione o di contatto
- Indirizzi generici (info@, support@) che finiscono in caselle condivise e non monitorate
- Domini catch-all, segnalati così puoi segmentarli e non farci affidamento per le notifiche critiche
- Un punteggio di affidabilità da 0 a 100 e un codice motivo leggibile dalle macchine per ogni indirizzo
Il connettore nativo per Front è disponibile. Collegalo in Qualisend dalla sezione Integrazioni e lavora direttamente sulla tua lista di Front, senza CSV.
Cosa fare con ogni risultato
Per ogni indirizzo ricevi un esito e degli indicatori aggiuntivi. Ecco cosa fare per mantenere pulita la lista di Front senza buttare via contatti che puoi ancora raggiungere.
recapitabileRispondi e invia come sempre.recapitabile + indicatore indirizzo genericoTienilo e rispondi, ma ricorda che è una casella condivisa; aggiungi un tag così tutto il team vede il contesto.a rischio + indicatore catch-allSpostalo in un gruppo di contatti dedicato e non farci affidamento per le notifiche urgenti.a rischio + indicatore usa e gettaSaltalo o archivialo; la casella è stata creata per scadere, quindi non sprecarci uno SLA.sconosciutoMantienilo attivo e riverificalo alla prossima pulizia: di solito è greylisting, non un esito sulla casella.non recapitabileAggiungi un tag, inseriscilo nel gruppo Non recapitabili e archivialo così gli operatori smettono di rispondere; elimina il contatto se il record non ti servirà mai.Letture correlate
La pulizia è metà della deliverability; autentica anche il dominio da cui partono le risposte di Front.
Come una casella condivisa che scrive a indirizzi morti finisce per creare un problema di deliverability.
Cosa significano davvero i quattro esiti e gli indicatori aggiuntivi, prima di agire.
Verifica ogni nuovo contatto di Front nel punto di acquisizione, così gli indirizzi spazzatura non finiscono mai in un ticket.
Il quadro completo, oltre l'igiene della lista, per i team che inviano da una casella condivisa.
Verifica email per Front: domande frequenti
Pulisci la tua lista di Front in pochi minuti
Inizia gratis con 100 crediti che non scadono mai, senza carta di credito. Collega, verifica e proteggi la tua prossima campagna.