Gardez votre audience Emma propre et hors de votre facture de contacts actifs
Emma filtre les adresses mal formées dès l'import et place les rebonds définitifs en statut Error pour ne plus jamais les solliciter — mais elle ne peut pas juger une adresse bien formée à laquelle elle n'a jamais écrit, et avec la tarification d'Emma basée sur les contacts actifs, ces adresses invalides jamais contactées restent dans votre audience facturable jusqu'à ce qu'une campagne finisse par les faire rebondir. Qualisend comble cet écart : exportez votre audience, vérifiez chaque adresse et archivez les adresses mortes avant votre prochain envoi. Voici le workflow qui fonctionne aujourd'hui, ainsi que les options API et sans code.
Connectez Emma et nettoyez-la sur place
Connectez Emma avec une clé API et Qualisend vérifie les listes que vous possédez déjà — directement dans Emma, sans export. Les adresses mortes et risquées sont supprimées ou archivées pour vous, chaque nouvel abonné est vérifié en temps réel, et vous pouvez relancer une vérification de façon planifiée pour que la liste ne redevienne jamais sale.
Vous préférez travailler à la main, ou vérifier à l'inscription via votre propre stack ? La boucle export CSV → vérification → réimport ci-dessous et l'API REST sont également entièrement prises en charge.
Connecter EmmaCe que Emma nettoie pour vous
Emma classe chaque contact dans l'un de trois statuts de membre — Active, Error et Opt-out — et seuls les contacts Active sont contactables. Lorsqu'une adresse rebondit de façon définitive, elle passe en Error et n'est plus jamais sollicitée, sauf si vous la replacez manuellement en Active ; une adresse qui rebondit temporairement sur quatre envois consécutifs est basculée en Error et marquée « Delivery » ; et une adresse mal formatée est déposée dans l'onglet Error dès l'import. Lorsqu'un destinataire se désabonne, il est définitivement retiré de votre audience active au niveau du compte — un statut que seul le destinataire peut inverser en se réabonnant, et qu'Emma conserve même si vous archivez ultérieurement le contact. Pour les adresses qu'Emma a réellement contactées, c'est une hygiène automatique fiable.
Ce qu'il ne peut pas détecter
Le hic, c'est que chacun de ces mécanismes est réactif — il lui faut un envoi et un rebond pour se déclencher. Le contrôle à l'import d'Emma ne vérifie que le format, si bien qu'une adresse syntaxiquement parfaite mais morte (jane@gmial.com, une boîte abandonnée depuis longtemps, un domaine jetable) passe tout droit en statut Active en paraissant saine. Les adresses invalides jamais contactées issues d'imports et de formulaires d'inscription, les adresses jetables, les adresses génériques et les boîtes en déshérence restent toutes en Active jusqu'à ce que votre première campagne les atteigne — soit précisément le moment où un fournisseur de messagerie se forge sa première impression de votre domaine. Une liste importée est le cas le plus critique : elle arrive avec son historique de rebonds effacé, si bien que des adresses qui échouaient déjà sur l'ancienne plateforme paraissent flambant neuves aux yeux d'Emma, et chacune atterrit comme un contact Active entièrement facturable.
Pourquoi une liste Emma propre est essentielle
Sur Emma, l'enjeu est double, car Emma facture un tarif forfaitaire jusqu'à la limite de contacts de votre plan — plus un dépassement par contact au-delà — et elle calcule cette facture sur le nombre le plus élevé de contacts Active que vous détenez à un moment quelconque du mois. Les contacts Error et Opt-out ne sont jamais comptabilisés, mais une adresse invalide jamais contactée reste en Active, entièrement facturable, jusqu'à ce qu'une campagne finisse par la faire basculer en Error, un ou plusieurs envois plus tard. Le détail de calendrier qui compte : le plafond mensuel d'Emma comptabilise chaque contact ayant été actif au cours du mois, même ceux que vous archivez avant sa fin — l'économie de facturation réelle vient donc de la vérification d'un fichier avant de l'importer (ou de la vérification à l'inscription), qui empêche d'emblée les adresses invalides d'entrer dans votre décompte Active, tandis qu'archiver celles que vous détenez déjà limite l'hémorragie pour les mois à venir. Et ce rebond inévitable est précisément le signal que les règles pour expéditeurs de Gmail et Yahoo de 2024 interprètent comme un mauvais point contre votre domaine. Nettoyer avant un envoi protège à la fois votre décompte de contacts et le placement en boîte de réception des campagnes qui convertissent réellement.
Vous préférez le CSV ou l'API ? Voici la méthode manuelle
Le connecteur natif est la voie la plus rapide, mais la boucle CSV fonctionne avec n'importe quel forfait Emma : exportez depuis Emma, vérifiez dans Qualisend, et agissez selon les résultats.
Exportez votre audience depuis Emma
Dans l'onglet Audience, ouvrez Contacts, un Group ou un Segment et exportez les contacts que vous souhaitez nettoyer — vous pouvez exporter par statut (Active, Error, Opt-out ou tous), même si les contacts archivés ne peuvent pas être exportés. Emma lance l'export et affiche un lien de téléchargement dans une fenêtre contextuelle ; vous pouvez aussi le retrouver plus tard sous Settings (l'icône en forme d'engrenage) → Exports. Le fichier se télécharge au format CSV.
Vérifiez le fichier dans Qualisend
Téléversez le CSV vers le nettoyage groupé de Qualisend — jusqu'à 1 000 000 d'adresses par tâche, les doublons facturés une seule fois — ou collez d'abord un échantillon dans le vérificateur gratuit. Les 100 crédits ponctuels du plan gratuit, qui n'expirent jamais, couvrent un premier contrôle avant de vous engager.
Interprétez les résultats
Chaque adresse renvoie deliverable, risky, undeliverable ou unknown avec un code de motif, un score de 0 à 100 et des sous-indicateurs (catch-all, jetable, générique, boîte pleine), ainsi que le fournisseur MX et le détail du test comme preuve. Téléchargez le CSV nettoyé.
Archivez les adresses non délivrables dans Emma
Emma ne dispose pas de fonction d'import d'un fichier de suppression pour une adresse simplement invalide ; la manœuvre native la plus propre consiste donc à les archiver : identifiez vos adresses non délivrables dans l'audience et archivez ces contacts. Dans l'interface actuelle d'Emma, l'archivage revient en pratique à l'action de suppression pour votre audience — il les retire de votre décompte Active et de la facturation et stoppe tous les envois, tout en les plaçant, restaurables, dans Archived Items plutôt qu'en purgeant leur historique de réponses. Une réserve : l'archivage n'est pas une suppression durable — seul un opt-out survit à un ré-import — conservez donc le CSV nettoyé comme trace, car un import ultérieur ou un appel API Add peut ramener une adresse archivée dans votre audience active.
Ou automatisez-le à l'inscription
Vous préférez écarter les indésirables dès le départ ? Vérifiez au point de capture avec l'API REST de Qualisend (clés à portée limitée, limites de débit, webhooks), ou mettez en place un flux sans code via Zapier, Make ou n8n pour que les nouvelles inscriptions Emma soient contrôlées avant d'atteindre votre audience Active — ainsi les fautes de frappe et les adresses jetables n'atteignent jamais un envoi, ni votre facture.
Ce que Qualisend signale sur chaque adresse
- Les adresses invalides jamais contactées qui rebondiraient définitivement lors de votre prochaine campagne et feraient passer le contact en Error
- Les domaines jetables conçus pour expirer, que le contrôle à l'import d'Emma ne signalera pas
- Les adresses génériques (info@, support@) qui faussent les indicateurs d'engagement sur lesquels reposent vos segments Emma
- Les domaines catch-all, signalés pour que vous puissiez les déplacer vers un groupe dédié et en réguler le débit
- Un score de confiance de 0 à 100 et un code de motif lisible par machine pour chaque adresse
Le connecteur natif Emma est disponible — connectez-le dans Qualisend sous Intégrations et nettoyez votre liste sans un seul CSV. Les nouveaux contacts sont vérifiés automatiquement, et vous pouvez relancer une vérification de façon planifiée.
Que faire de chaque résultat
Chaque adresse est renvoyée avec un verdict et des sous-indicateurs. Voici l'action qui garde votre liste Emma propre sans écarter des contacts que vous pouvez encore atteindre.
deliverableConservez en tant que contact Active.deliverable + indicateur génériqueConservez pour les e-mails transactionnels et de compte ; excluez des automatisations jugées sur l'engagement.risky + indicateur catch-allDéplacez vers un groupe dédié et régulez le débit — le domaine accepte tout à la porte, la boîte qui se trouve derrière ne peut donc pas être confirmée.risky + indicateur jetableArchivez — la boîte de réception a été conçue pour expirer.unknownConservez en actif et revérifiez au prochain nettoyage — généralement du greylisting ou une limitation de débit, pas un verdict sur la boîte.undeliverableArchivez pour la sortir du statut Active dès maintenant ; n'attendez pas qu'une campagne la fasse basculer en Error à votre place.Lectures associées
Vérifiez à l'inscription pour que les indésirables n'entrent jamais dans votre audience Active.
Contrôlez un échantillon de votre liste Emma avant de vous engager dans un nettoyage complet.
La démarche complète, étape par étape : exporter, vérifier et retirer les adresses mortes.
À quelle vitesse une liste sale se transforme en problème de délivrabilité.
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FAQ sur la vérification Emma
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