Close è costruito attorno al Lead (un'azienda o un account), con i Contact (le persone vere e proprie, con i loro indirizzi email) annidati al suo interno, e ha uno strumento completo per email e Sequence integrato direttamente. È quest'ultima parte ad alzare la posta in gioco con una lista sporca. In una piattaforma di marketing, un indirizzo non valido si limita a rimbalzare. In Close, un indirizzo non valido prima fa perdere tempo a un commerciale su una casella morta e poi, quando la tua Sequence prova a raggiungerlo, il bounce parte dal tuo dominio di invio. Questa guida spiega esattamente cosa fa e cosa non fa Close con gli indirizzi morti, e il modo più rapido per verificare i tuoi Contact e togliere quelli non validi.
Cosa fa (e cosa non fa) Close con i bounce#
Quando lo strumento email integrato di Close invia a un indirizzo che non funziona, il bounce viene registrato nel feed delle attività di quel Lead: nella timeline vedrai l'email segnata come rimbalzata. È davvero utile per un controllo puntuale: apri un Lead, vedi il bounce, sai che la casella non esiste più.
Il limite è che tutto questo è interamente reattivo e interamente manuale. Close non mantiene una lista di soppressione in stile marketing che blocchi automaticamente gli invii futuri a un indirizzo noto come non valido, e non segnala in modo proattivo gli indirizzi a cui non ha mai scritto. Quindi l'attività di bounce esiste solo dopo che una Sequence ha già sprecato un invio su quell'indirizzo, e non c'è alcun report integrato che raccolga quei bounce su migliaia di Contact e li tolga di mezzo per te. Devi trovarli e rimuoverli tu.
Il comportamento di Close descritto sopra è stato verificato l'ultima volta sulla documentazione di Close ad agosto 2026.
Resta così lo stesso punto cieco di ogni sistema reattivo:
- Indirizzi non validi mai contattati. I Contact importati da un fornitore di dati, estratti da una lista o digitati a mano da un commerciale non hanno mai generato bounce perché non è mai stato inviato loro nulla. Close non ha alcun segnale su di loro finché non parte una Sequence, cioè esattamente quando un provider di posta si fa la prima impressione del tuo dominio.
- Indirizzi usa e getta e generici. Caselle temporanee e caselle collettive come
info@/sales@che gonfiano la coda di un commerciale senza mai diventare una vera conversazione: vedi indirizzi generici, usa e getta e gratuiti. - Indirizzi deteriorati, validi al momento dell'importazione e spentisi in silenzio da allora.
Una lista di lead importata è il caso più critico: arriva senza storico di bounce, quindi gli indirizzi che già fallivano altrove sembrano nuovi di zecca in Close. Verificali prima che i tuoi commerciali li tocchino.
Perché in un CRM conta ancora di più#
Due costi, entrambi concreti. Primo, il tempo dei commerciali: ogni indirizzo morto in una Smart View è una chiamata che non porta da nessuna parte, un'attività di follow-up su un fantasma, uno step di Sequence che non riceverà mai risposta. Secondo, e peggio, la tua reputazione di invio: Close invia tramite la casella e il dominio che hai collegato, quindi una Sequence che spara su un blocco di indirizzi non validi fa salire il tasso di bounce sullo stesso dominio su cui passano le tue trattative reali. Un tasso di bounce alto è uno dei modi più rapidi per finire nello spam (perché il tasso di bounce è importante), ed erode la reputazione del mittente che decide se i tuoi prospect buoni ti vedranno mai. Pulire la lista protegge entrambi.
La via più rapida: collega l'integrazione nativa con Close#
Il modo più rapido per pulire è saltare del tutto i file. La nostra integrazione nativa con Close è disponibile: collegala una volta e Qualisend verifica i tuoi Contact esistenti e salva i risultati direttamente sui record, senza esportazioni né reimportazioni. Ottieni anche verifiche in tempo reale sui nuovi Contact appena vengono creati, così un errore di battitura o un indirizzo usa e getta viene segnalato nel momento in cui un commerciale lo aggiunge, invece di emergere come bounce tre step di Sequence più tardi.
Dato che i risultati finiscono sul Contact stesso, puoi creare una Smart View che filtra in base al risultato della verifica e agire sull'intero gruppo in una volta. Collegala dalla pagina dell'integrazione; è la via che consigliamo alla maggior parte dei team.
Il flusso CSV (funziona con qualsiasi piano)#
Se preferisci non collegare nulla, o vuoi un controllo una tantum, il ciclo esporta-verifica-agisci funziona con qualsiasi piano di Close. Ha la stessa forma di qualsiasi pulizia di una lista email, nei termini di Close:
- Esporta da Close. Vai su Leads nella barra laterale sinistra, filtra o apri la Smart View che vuoi pulire, poi clicca il menu
...in alto a destra e scegli Export. Imposta il tipo su Contacts per ottenere le persone e i loro indirizzi email, scegli CSV e seleziona Common fields (o All fields se vuoi più colonne). Un dettaglio da sapere: puoi esportare solo da una Smart View creata nella scheda Leads; una Smart View della scheda Contacts non si può esportare. Close ti invia via email un link di download quando il file è pronto, e quel link scade dopo 7 giorni. - Verifica il file. Carica il CSV nella pulizia in blocco di Qualisend: fino a 1 milione di indirizzi per elaborazione, con i duplicati addebitati una sola volta. I 100 crediti del piano Free, che non scadono mai, bastano per testare un campione di una Smart View prima di impegnarti.
- Leggi i risultati. Ogni indirizzo riceve uno di quattro esiti (
deliverable,risky,undeliverableounknown), ciascuno con un codice motivo, indicatori aggiuntivi (catch-all, usa e getta, indirizzo generico, casella piena), il provider MX, le prove del test SMTP e un punteggio di affidabilità da 0 a 100. Scarica il file pulito. - Rimuovi gli indirizzi morti in Close. Abbina le righe
undeliverableai rispettivi Lead, poi filtra quei Lead, apri il menu...e scegli Bulk Edit → Delete (Close invia un'email di conferma quando l'operazione in blocco termina). Per un singolo Lead, usa il menu con i tre puntini accanto allo stato del Lead e scegli Delete. Eliminare una persona in un Lead con più contatti rimuove solo quel Contact; eliminare il Lead rimuove l'account e tutto ciò che contiene, quindi controlla se un Contact morto è l'unico in quel Lead prima di eliminare l'intero record.
Cosa fare con ogni esito#
| Esito | Azione in Close |
|---|---|
deliverable | Tienilo. Puoi chiamarlo e inserirlo in una Sequence in sicurezza. |
deliverable + indicatore indirizzo generico | Tienilo come contatto dell'account, ma non costruire una Sequence personale attorno a
info@ o sales@: vedi
indirizzi generici e usa e getta. |
risky + indicatore catch-all | Il dominio accetta tutto, quindi non si può confermare. Tienilo per l'outreach manuale ma escludilo dalle Sequence ad alto volume: vedi la guida ai catch-all. |
risky + indicatore usa e getta | Elimina il Contact. La casella è stata creata per scadere. |
unknown | Tienilo e riverificalo alla prossima pulizia: di solito è greylisting o un blocco temporaneo, non un esito sulla casella. |
undeliverable | Elimina il Contact (o il Lead, se è l'unico). Non sprecare uno step di Sequence per dimostrare che è morto. |
Ogni quanto ripetere la pulizia#
Non esiste un numero universale, e non inventeremo una statistica sul deterioramento. La cadenza giusta segue il modo in cui arrivano i tuoi Contact:
- Dopo ogni importazione, prima che un commerciale o una Sequence tocchi i nuovi Lead.
- Prima di lanciare una nuova Sequence su una Smart View grande: i bounce all'inizio di una Sequence colpiscono il tuo dominio più duramente.
- A intervalli regolari commisurati ai tuoi volumi, con il tasso di bounce delle Sequence come campanello d'allarme. Se i bounce iniziano a salire, pulisci subito.
Se colleghi l'integrazione nativa, la verifica in tempo reale sui nuovi Contact gestisce in automatico il primo caso, e la verifica periodica copre il deterioramento; per i team con un alto volume in entrata, l'API di verifica può filtrare gli indirizzi fin dal punto in cui entrano in Close.
Domande frequenti#
Qualisend ha un'integrazione nativa con Close?#
Sì. L'integrazione nativa con Close è disponibile. Puoi collegarla e pulire i tuoi Contact direttamente in Close: Qualisend li verifica e salva i risultati sui record, ed esegue verifiche in tempo reale sui nuovi Contact man mano che i commerciali li aggiungono. È la via più rapida; il flusso CSV esporta-verifica-elimina è l'alternativa che funziona con qualsiasi piano.
Posso verificare gli indirizzi prima che entrino in Close?#
Sì, ed è l'opzione con il massimo impatto. L'integrazione nativa verifica in tempo reale i nuovi Contact appena vengono creati, e per le fonti programmatiche puoi chiamare l'API di verifica nel punto di acquisizione (un modulo, uno step di arricchimento o uno script di importazione), così errori di battitura e indirizzi usa e getta non diventano mai Lead che un commerciale deve inseguire.
Close smette automaticamente di inviare agli indirizzi che hanno generato bounce?#
No, non come fa la lista di soppressione di una piattaforma di marketing. Close registra un bounce nel feed delle attività del Lead dopo che un invio non va a buon fine, ma non mantiene una lista di soppressione automatica né segnala in modo proattivo gli indirizzi a cui non ha mai scritto. Rimuovere quelli morti è un passaggio manuale, ed è per questo che un controllo con esportazione e verifica (o l'integrazione nativa) ripaga prima che i tuoi commerciali o le tue Sequence ci perdano tempo.
Devo eliminare il Contact o l'intero Lead?#
Elimina il Contact quando è una delle diverse persone di un Lead: così rimuovi solo la casella morta e mantieni l'account. Elimina il Lead solo quando il Contact non valido è l'unica persona al suo interno, o quando l'intero account è da buttare. In Close, eliminare un Lead rimuove tutto ciò che contiene, quindi controlla prima il numero di Contact.
Come esporto i Contact da Close per verificarli?#
Da Leads, apri la Smart View che ti interessa, clicca il menu ... in alto a destra, scegli Export, imposta il tipo su Contacts e seleziona CSV. Tieni presente che puoi esportare solo da una Smart View della scheda Leads, non della scheda Contacts, e che il link di download inviato via email scade dopo 7 giorni. Carica quel file nella pulizia in blocco di Qualisend per ottenere un esito su ogni indirizzo.
