Gardez vos contacts Keap propres, délivrables et sous votre limite de contacts
Keap désactive automatiquement une adresse dès qu'elle génère un hard bounce, respecte définitivement chaque désabonnement et bloque chaque diffusion derrière un statut Marketable — il réagit donc bien à une adresse à laquelle il a déjà écrit. Ce qu'il ne peut pas faire, c'est juger une adresse à laquelle il n'a jamais envoyé, et comme le nombre de contacts est le principal levier d'une facture Keap, ces adresses invalides jamais sollicitées, issues des imports, des formulaires et des fautes de frappe, sont à la fois un risque de délivrabilité et une ligne sur votre facture. Qualisend comble cet écart : exportez vos contacts, vérifiez chaque adresse, puis désabonnez ou supprimez les adresses mortes avant votre prochaine diffusion. Voici le workflow qui fonctionne aujourd'hui, ainsi que les options API et no-code.
La synchronisation Keap en un clic est suspendue le temps que nous reconstruisions la plateforme
Nous avons délibérément suspendu nos connecteurs natifs en un clic le temps de repenser la couche de synchronisation sur laquelle ils reposent — en renforçant la manière dont nous nous authentifions, respectons les limites de débit de chaque plateforme et réinjectons les résultats — afin qu'au retour de l'intégration native Keap, elle reste fiable quelle que soit la taille de la liste, plutôt que fragile à grande échelle. Rien de tout cela ne modifie la façon dont Qualisend vérifie une adresse.
Tout ce dont vous avez besoin fonctionne dès aujourd'hui : la boucle export CSV → vérification → réimport ci-dessous, ainsi que l'API pour vérifier à l'inscription, sont toutes deux entièrement prises en charge et opérationnelles en production — c'est ainsi que les équipes gardent Keap propre dès maintenant.
Ce que Keap nettoie pour vous
L'hygiène native de Keap repose sur un statut e-mail propre à chaque adresse. Un hard bounce est traité comme définitivement indélivrable et l'adresse est automatiquement désactivée — Keap ne lui enverra plus aucun e-mail automatisé, et vous ne pouvez pas revenir en arrière en modifiant le statut ; la solution consiste à saisir une nouvelle adresse sur une nouvelle fiche contact. Les désabonnements, qu'un contact clique sur unsubscribe ou que vous les définissiez manuellement via Manage Email Status, stoppent définitivement le marketing et ne peuvent pas être annulés de votre côté. Un désengagement prolongé fait descendre une adresse le long d'une échelle à deux paliers que Keap revérifie chaque semaine : après environ quatre mois sans ouverture ni clic, une adresse Marketable devient Unengaged Marketable (toujours contactable), et après environ six mois elle passe à Unengaged Non-Marketable, qui ne peut plus recevoir de diffusions ni d'automatisations. Et seule une adresse Marketable reçoit d'emblée les diffusions et les e-mails d'automatisation — tout le reste peut encore recevoir des e-mails individuels, des rappels de rendez-vous et des factures, mais pas de campagnes. Pour les adresses auxquelles Keap a réellement écrit, il s'agit d'une hygiène fiable et automatique. Le hic, c'est que stopper les envois n'équivaut pas à une suppression : un contact désabonné, mis en bounce ou non-marketable reste dans votre compte et continue de compter dans le total de contacts sur lequel votre offre est facturée.
Ce qu'il ne peut pas détecter
Chacun de ces mécanismes est réactif — il lui faut un envoi et un bounce (ou une plainte) pour se déclencher. Les adresses invalides jamais sollicitées issues des imports et des formulaires d'inscription, les adresses jetables, les adresses génériques et les boîtes qui se sont doucement dégradées n'ont jamais généré de bounce parce que Keap ne leur a jamais envoyé, elles semblent donc en bonne santé jusqu'à ce que votre première diffusion prouve le contraire — c'est-à-dire précisément au moment où un fournisseur de messagerie se forge sa première impression de votre domaine. Une liste importée est le cas le plus tranché : elle arrive dépouillée de son historique de bounces, si bien qu'une adresse qui échouait déjà sur votre ancienne plateforme paraît toute neuve dans Keap. Il y a aussi une subtilité propre à Keap : les contacts créés via l'API REST et de nombreuses intégrations arrivent Non-Marketable par défaut, et les imports où vous ne confirmez pas la permission font de même — la marketabilité vous dit donc à qui vous avez le droit d'envoyer une diffusion, jamais si l'adresse qui se cache derrière est réelle. Un contact autorisé et Marketable peut tout de même être une faute de frappe qui génère un hard bounce au premier envoi.
Pourquoi une liste Keap propre est essentielle
Sur Keap, les enjeux sont doubles, car le nombre de contacts est le principal levier de votre facture — l'offre Pro inclut 1 500 contacts et Max en inclut 2 500, et au-delà vous achetez des contacts supplémentaires par blocs paliers (jusqu'à 5 000, 10 000, 25 000 et plus), si bien que votre facture grimpe à mesure que la liste s'étoffe. Point crucial : chaque contact compte dans ce total quel que soit son statut e-mail : désabonner un contact ou laisser Keap désactiver automatiquement un hard bounce stoppe les envois mais ne libère pas la place, si bien que l'adresse morte continue d'occuper une place dans votre décompte. Les recommandations de Keap sont sans détour — pour repasser sous votre limite, vous devez soit la relever, soit supprimer des contacts, et seule la suppression réduit réellement le décompte. Une subtilité à connaître : Keap ne supprime pas de lui-même le supplément lorsque vos chiffres baissent, donc après avoir supprimé, abaissez aussi la limite de contacts de votre offre dans Edit Subscription pour transformer cette marge en une facture plus légère à votre prochain cycle de facturation. Les déchets vérifiés-indélivrables sont ce qu'il est le plus sûr de retirer. Pendant ce temps, le coût en délivrabilité s'accumule : une liste pleine d'adresses invalides jamais sollicitées transforme votre prochaine diffusion en une vague de hard bounces que Keap lui-même signale comme nuisibles à la réputation, et que les règles d'expédition 2024 de Gmail et Yahoo surveillent directement via les taux de bounce et de plainte. Nettoyer avant un envoi fait les deux à la fois — cela libère de la place pour réduire le décompte sur lequel votre offre est facturée, et cela protège le placement en boîte de réception des diffusions qui convertissent vraiment.
Le flux de travail qui fonctionne dès aujourd'hui
Les connecteurs directs sont suspendus le temps que nous reconstruisions la plateforme ; la voie la plus fiable est donc la boucle CSV : exportez depuis Keap, vérifiez dans Qualisend, réimportez le fichier propre.
Exportez vos contacts depuis Keap
Rendez-vous dans Contacts > People, filtrez ou construisez une recherche enregistrée (ou sélectionnez un tag) pour cibler la liste que vous voulez nettoyer, puis cochez Select All et cliquez sur Export en bas de la page. Choisissez les champs à inclure — conservez la colonne e-mail, ainsi que le champ de statut e-mail si vous voulez avoir le verdict actuel de Keap à côté du nôtre. Les exports de 1 000 contacts ou moins se téléchargent directement en CSV ; pour 1 001 ou plus, Keap vous envoie par e-mail un lien vers le fichier finalisé.
Vérifiez le fichier dans Qualisend
Téléversez le CSV dans le nettoyage en masse de Qualisend — jusqu'à 1 000 000 d'adresses par job, les doublons facturés une seule fois — ou collez d'abord un échantillon dans le vérificateur gratuit. Les 100 crédits ponctuels de l'offre gratuite, qui n'expirent jamais, couvrent un premier contrôle ponctuel.
Lisez les résultats
Chaque adresse renvoie délivrable, risquée, indélivrable ou inconnue avec un code de raison, un score de 0 à 100 et des sous-indicateurs (catch-all, jetable, générique, boîte pleine), ainsi que le fournisseur MX et le détail de la sonde en guise de preuve. Téléchargez le CSV nettoyé.
Désabonnez ou supprimez les indélivrables dans Keap
Keap n'a pas d'étape « importer vers une liste de suppression », vous agissez donc directement sur les contacts. Filtrez vos résultats sur les indélivrables, faites correspondre ces adresses dans Keap, et soit désabonnez-les — via Manage Email Status sur une fiche individuelle, ou un désabonnement en masse via Update Opt-in/Opt-out Status dans le menu Actions sur un groupe — soit supprimez-les. Le désabonnement stoppe définitivement tout le marketing et conserve la fiche, mais le contact compte toujours dans votre total de contacts ; c'est la suppression qui le retire de ce décompte. Pour voir la suppression sur votre facture, abaissez aussi la limite de contacts de votre offre dans Edit Subscription, car Keap ne supprime pas automatiquement le supplément pour contact additionnel. La suppression est définitive et emporte tout l'historique du contact — commandes, interactions, activité de campagne — et ne peut être annulée que par une restauration de données Keap, réservez-la donc aux déchets vérifiés-morts sans historique digne d'être conservé. Gardez le CSV nettoyé comme trace pour empêcher qu'un futur import ne les réintègre en silence.
Ou automatisez-le à l'inscription
Vous préférez tenir les déchets à l'écart dès le départ ? Vérifiez au moment de la capture avec l'API REST de Qualisend (clés à portée limitée, limites de débit, webhooks), ou câblez un flux no-code via Zapier, Make ou n8n pour qu'un nouveau contact Keap soit contrôlé avant même d'être créé — pour que les fautes de frappe et les adresses jetables n'atteignent jamais une diffusion ni votre décompte de contacts. Cela vaut particulièrement le coup sur Keap, où les contacts poussés via l'API ou une intégration arrivent Non-Marketable par défaut : vérifier à la capture vous permet de confirmer que l'adresse est réelle tout en gérant la permission séparément.
Ce que Qualisend signale sur chaque adresse
- Les adresses invalides jamais sollicitées qui généreraient un hard bounce lors de votre prochaine diffusion — et que Keap ne désactive automatiquement qu'une fois le mal fait
- Les domaines jetables / éphémères conçus pour expirer
- Les adresses génériques (info@, support@) qui faussent l'engagement et entraînent les contacts vers le statut Unengaged Non-Marketable de Keap
- Les domaines catch-all, signalés pour que vous puissiez les baliser dans un segment et modérer vos envois
- Un score de confiance de 0 à 100 et un code de raison lisible par machine pour chaque adresse
Un connecteur Keap natif en un clic fait partie de la plateforme que nous reconstruisons — il revient, il n'est pas abandonné. En attendant sa sortie, la boucle CSV ci-dessus et l'API constituent le chemin entièrement pris en charge, et elles fonctionnent avec n'importe quelle offre Keap.
Que faire de chaque résultat
Chaque adresse est renvoyée avec un verdict et des sous-indicateurs. Voici l'action qui garde votre liste Keap propre sans écarter des contacts que vous pouvez encore atteindre.
délivrableConservez comme contact Marketable et envoyez normalement.délivrable + indicateur génériqueConservez pour les e-mails individuels, les factures et les rappels ; excluez des diffusions et des automatisations jugées sur l'engagement.risquée + indicateur catch-allBalisez dans un segment dédié et modérez — le domaine accepte tout à la porte, la boîte qui se cache derrière ne peut donc pas être confirmée.risquée + indicateur jetableDésabonnez ou supprimez — la boîte a été conçue pour expirer.inconnueGardez active et revérifiez au prochain nettoyage — généralement du greylisting ou une limitation de débit, pas un verdict sur la boîte.indélivrableDésabonnez pour stopper l'envoi maintenant, et supprimez pour la retirer de votre décompte de contacts ; n'attendez pas le hard bounce pour la désactiver automatiquement.Lectures associées
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FAQ sur la vérification Keap
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