Se i tuoi tassi di apertura sono crollati all'improvviso, o un cliente ti dice che la tua posta finisce nello spam, una delle prime cose da escludere è un inserimento in blacklist. La buona notizia: il controllo è rapido e gratuito. Il difficile è sapere cosa controllare, di quali liste fidarti e come leggere il risultato, perché un inserimento in una blacklist può essere un'emergenza oppure non significare nulla.
In breve#
Per controllare se sei in blacklist, cerca il tuo IP di invio e il tuo dominio di invio sulle principali blacklist DNS con uno strumento di ricerca su più liste o con le pagine di controllo degli operatori stessi. Dai la priorità in base a quanto ti costa davvero un inserimento: un inserimento su Spamhaus è urgente perché moltissimi destinatari la consultano; un inserimento su una lista sconosciuta potrebbe non toccare quasi nessuno. Se trovi un inserimento, correggi la causa e chiedi la rimozione, in quest'ordine.
Prima di tutto, trova la tua vera identità di invio#
Puoi controllare solo ciò che conosci. Vengono giudicate due cose:
- L'IP di invio, cioè l'indirizzo da cui parte davvero la tua posta. Se
invii tramite un ESP (Klaviyo, Mailchimp, un provider transazionale), di
solito è il loro IP condiviso, non il tuo server. Controlla le intestazioni
Receiveddi un messaggio che hai inviato, o la documentazione del tuo provider, per trovare il vero IP di invio. - Il dominio di invio, cioè il dominio nel tuo indirizzo
From, più eventuali sottodomini e i domini dei link contenuti nelle tue email.
Come controllare#
Ci sono tre modi complementari, dal più ampio al più autorevole:
- Uno strumento di ricerca su più blacklist. Questi strumenti interrogano decine di liste contemporaneamente per il tuo IP e il tuo dominio e mostrano ogni corrispondenza in un'unica schermata. Sono veloci per un primo controllo: basta non andare nel panico per una corrispondenza su una lista che non usa nessuno.
- La pagina di controllo dell'operatore. Le liste che contano offrono una propria ricerca. Spamhaus ne ha una per IP e domini; è la fonte autorevole per un inserimento su Spamhaus e porta direttamente alla rimozione.
- Le dashboard della reputazione. Google Postmaster Tools e Microsoft SNDS mostrano la reputazione del tuo dominio e del tuo IP presso i due maggiori provider di posta. Non indicano una blacklist specifica, ma un calo di reputazione lì spesso coincide con un inserimento ed è un forte segnale che qualcosa non va.
Come leggere il risultato#
Una corrispondenza è un punto di partenza, non un esito definitivo. Valutala in base a chi usa la lista:
- Una lista importante (Spamhaus SBL/CSS/XBL, Barracuda, SpamCop). Trattala come urgente: queste liste sono consultate da una larga parte dei destinatari, quindi un inserimento sta bloccando attivamente la tua posta in questo momento.
- La Spamhaus PBL. Non è un'accusa di spam: segnala gli intervalli di IP che secondo gli ISP non dovrebbero inviare posta direttamente (intervalli dinamici/residenziali). Se invii da uno di questi, passa invece da un relay adeguato o da un ESP.
- Una lista sconosciuta o regionale. Prendine nota, ma non mollare tutto. Stabilisci la priorità in base a quanti provider dei tuoi destinatari la consultano davvero.
Cosa ti sta dicendo un inserimento#
Le blacklist sono un sintomo, non la malattia. Un inserimento quasi sempre risale a un problema di igiene: spam trap colpite, un picco di segnalazioni di spam, hard bounce persistenti da una lista obsoleta o acquistata, o un account compromesso che invia a tuo nome. Capire quale sia la causa è il primo passo per uscirne, e per non finirci di nuovo.
Non affidarti alla memoria per i controlli#
Una ricerca manuale risponde alla domanda "sono in blacklist in questo momento?", ma gli inserimenti avvengono in un momento preciso e ti costano da lì finché non te ne accorgi. Controllare una volta e passare oltre significa che il prossimo inserimento resterà inosservato finché le tue metriche non crollano. È la lacuna che colma il monitoraggio continuo delle blacklist: esegue questi controlli per te 24 ore su 24 e ti avvisa nel momento in cui qualcosa cambia.
Domande frequenti#
Come controllo se il mio IP è in blacklist?#
Trova il tuo vero IP di invio (dalle intestazioni Received di un messaggio o
dalla documentazione del tuo ESP), poi cercalo con uno strumento di controllo su
più blacklist e sulle pagine dei principali operatori, Spamhaus prima di tutto.
Un calo di reputazione in Google Postmaster Tools o Microsoft SNDS è un segnale
che conferma il sospetto anche quando non indica una lista specifica.
Come controllo se il mio dominio è in blacklist?#
Cerca il dominio del tuo indirizzo From, e i domini di tutti i link presenti
nelle tue email, sulle liste basate sui domini come la Spamhaus DBL, con uno
strumento di ricerca o con il controllo dei domini di Spamhaus. Gli inserimenti
dei domini possono far filtrare la tua posta anche quando il tuo IP di invio è
perfettamente pulito.
Controllare una blacklist è gratis?#
Sì. Gli strumenti di ricerca su più liste e le pagine di controllo dei principali operatori sono gratuiti, e Google Postmaster Tools e Microsoft SNDS si configurano gratis per i domini e gli IP che controlli. Il costo non è il controllo, ma il tempo in cui un inserimento resta attivo prima che ti capiti di guardare, ed è per questo che i mittenti lo automatizzano.
Le mie email finiscono nello spam ma non sono in blacklist: perché?#
Le blacklist sono solo uno dei fattori. La posta può essere filtrata per un'autenticazione debole, una scarsa reputazione del mittente, tassi di segnalazioni spam elevati, contenuti che sembrano spam o un IP freddo su cui non è mai stato fatto il warm-up. Escludi prima un inserimento in blacklist, poi passa in rassegna il resto.
Un controllo singolo ti dice a che punto sei oggi; non ti dice quando la situazione cambia. Il monitoraggio blacklist di Qualisend controlla di continuo i tuoi domini e IP su oltre 40 liste e ti avvisa a ogni cambiamento, e verificare prima la tua lista rimuove gli indirizzi morti e le spam trap che fanno finire in blacklist la maggior parte dei mittenti.
