Salesloftの見込み客をクリーンで配信可能な状態に保つ
Salesloftはアドレスがバウンスした瞬間にフラグを付け、Cadenceを一時停止できるため、無効と判明した見込み客にはすばやく対応できます。しかし、一度もメールを送っていない相手は判定できません。そして、CRMとの同期や営業リスト作成ツールから入ってくる送信実績のない無効なアドレスこそ、コールドメールの送信ドメインを傷付ける原因です。Qualisendはこのギャップを埋めます。Peopleをエクスポートしてすべてのアドレスを検証し、Cadenceの最初のステップが送信される前に、無効なアドレスを除外できます。ワンクリックで使えるネイティブコネクターは近日提供予定です。現在は、CSVでの手順とREST APIが正式にサポートされた方法です。
Salesloftコネクターは近日提供予定
ワンクリックで使えるSalesloftのネイティブコネクター（連携、Salesloft上でのリストの直接クリーニング、新しいコンタクトの自動検証）を現在開発中です。提供終了ではなく、提供開始に向けて準備を進めています。それまでの間も、Salesloftのリストをクリーンに保つために必要な機能はすでにすべて利用できます。
下記のCSVでのエクスポート→検証→再インポートの手順と、登録時に検証するためのAPIは、どちらも正式にサポートされ、本番環境で稼働しています。Salesloftを使うチームは現在、この方法でリストをクリーンに保っています。
Salesloftが標準でクリーニングするもの
Salesloftのネイティブなリストメンテナンス機能は、バウンスに基づいて動作します。アドレスがハードバウンスすると、Salesloftはその人物のレコードを「Bounced」とマークして送信を止めます。さらに、Cadenceからその人物を自動で外すか一時停止することもでき、同じ無効なアドレスに再びアプローチするのを防げます。また、個別のアドレスやドメイン全体を登録できるチーム単位の「Do Not Contact」リストがあり、Cadenceのバウンス率も表示されるため、バウンスが急増しているシーケンスに実害が出る前に気付けます。Salesloftが実際に送信した見込み客については、この仕組みで確実かつ自動的にリストメンテナンスが行われます。
検出できないもの
問題は、これらの仕組みがすべて事後対応であることです。実際に配信してバウンスが起きないと機能しませんが、コールドメールではそのバウンス自体が損害です。PeopleはCRMとの同期、CSVのインポート、営業リスト作成ツールからそのままSalesloftに入ってきます。そのため、送信実績のない無効なアドレス、使い捨てアドレス、役割アドレス（info@、sales@）、キャッチオールドメイン（すべての宛先を受け付けるドメイン）、転職によって使われなくなったB2Bのメールボックスは、Cadenceの最初のステップで問題が判明するまで、すべて問題なく送信できるように見えます。そしてその瞬間こそ、メールプロバイダーが送信ドメインの第一印象を決めるタイミングです。最も深刻なのは、インポートまたは購入した見込み客リストです。バウンス履歴が引き継がれないため、ほかのプラットフォームですでにエラーになっていたアドレスも、Salesloftにとってはまったく新しいアドレスに見えます。
Salesloftのリストをクリーンに保つべき理由
Salesloftのライセンスはコンタクト数ではなくユーザー数単位のため、リストをクリーニングしても請求額は減りません。請求額が下がるとうたうつもりもありません。コールドメールで得られる効果は、送信ドメインとメールボックスのレピュテーションを守れることで、これこそがすべてです。コールドメールの成否はバウンス率で決まり、検証していないリストを1つCadenceに流し込むだけで、GmailとYahoo!が2024年に導入した送信者ガイドラインが直接監視するしきい値を超えるほど、ハードバウンスが急増することがあります。そうなると、メールを送るすべての見込み客で受信トレイへの到達率が下がり、ウォームアップしたメールボックスのメールが迷惑メールに振り分けられ始め、ドメインの回復には数週間かかることもあります。コールドメールでは、見込み客をCadenceに入れる前の検証は必須です。それこそが、バウンス率を低く保ち、ドメインを守る方法です。
現在利用できるワークフロー
コールドメールではバウンスそのものが損害です。そのため最も効果が高いのは、見込み客をCadenceに入れる前に検証することです。ステップの送信失敗によって、自社ドメインが無効なアドレスに送信していることがメールプロバイダーに伝わってしまう前に手を打ちます。
SalesloftからPeopleをエクスポート
「People」ページを開き、これからCadenceに入れる見込み客で絞り込み（定期メンテナンスのクリーニングなら保存済みビューを使い）、選択してCSVにエクスポートします。Salesloftがバックグラウンドでファイルを作成し、ダウンロードリンクがメールで届きます。
Qualisendでファイルを検証
CSVをQualisendの一括クリーニングにアップロードするか（1回の処理で最大100万件、重複アドレスの課金は1回のみ）、アドレスを直接貼り付けます。Freeプランで初回のみ付与される100クレジットは有効期限がなく、最初のサンプル検証に使えます。
結果を確認
各アドレスは配信可能、要注意、配信不可、不明のいずれかで判定され、理由コード、0～100のスコア、サブフラグ（キャッチオール、使い捨て、役割アドレス、容量超過）が付きます。根拠として、MXプロバイダーとSMTP確認の詳細も表示されます。クリーニング済みのCSVをダウンロードします。
SalesloftのCadenceから無効なアドレスを除外
結果をPeopleと照合します。配信不可で絞り込み、該当する人物をCadenceから外すか、今後どのCadenceからもメールが送られないよう「Do Not Contact」に設定するか、削除します。キャッチオールと役割アドレスにはタグを付け、メインのコールドメールのシーケンスではなく、送信数を抑えた別のCadenceに回せるようにします。Salesloftのバウンス処理がこれらを検出するのは、ステップが送信されて失敗した後です。そのため、ドメインを守るには、事前にファイルをもとに対処することが欠かせません。ワンクリックで使えるネイティブコネクターは近日提供予定です。提供開始までは、CSVでの手順とAPIがサポート対象の方法です。
または登録時に自動で検証
最初から不要なアドレスを入れたくない場合は、QualisendのREST API（スコープ付きキー、レート制限、Webhook）でアドレスの取得時点で検証するか、Zapier、Make、n8nでノーコードのフローを組みます。新しい見込み客はSalesloftへのインポートやCadenceへの追加の前に検証されるため、入力ミス、使い捨てアドレス、使われていないメールボックスが配信対象に入ることも、ドメインのレピュテーションに影響することもありません。
Qualisendがすべてのアドレスで検出するもの
- Cadenceの最初のステップでハードバウンスし、その人物が「Bounced」になってしまう、送信実績のない無効なアドレス
- 期限切れを前提とした使い捨てドメイン
- 実際の見込み客ではなく共有の受信トレイに届く役割アドレス（info@、sales@、support@）
- 別のCadenceに回して配信ペースを落とせるよう、フラグを付けたキャッチオールドメイン（企業ドメインに多く見られます）
- すべてのアドレスに付く0～100の信頼度スコアと、機械判読可能な理由コード
ワンクリックで使えるSalesloftのネイティブコネクターを現在開発中です（提供終了ではありません）。提供開始までは、上記のCSVでの手順とAPIが正式にサポートされた方法で、Salesloftのどのプランでも利用できます。
結果ごとの対処法
各アドレスには判定とサブフラグが返されます。まだ届くコンタクトを失わずにSalesloftのリストをクリーンに保つための対処法は次のとおりです。
配信可能Cadenceに追加して送信を開始します。配信可能 + 役割アドレスフラグ個人ではなく共有の受信トレイ（info@、sales@）に届くアドレスです。個人宛てのコールドメールのCadenceからは外し、使うとしても手動のアプローチやアカウントベースの施策に回します。要注意 + キャッチオールフラグタグを付けて、配信ペースを落とした別のCadenceに回します。ドメインがすべての宛先を受け付けるため、その先のメールボックスの存在を確認できません。要注意 + 使い捨てフラグ「Do Not Contact」に設定し、Cadenceには入れません。期限切れを前提に作られたメールボックスです。不明Cadenceには入れずに保留し、次回のクリーニングで再検証します。多くはグレーリスティングによるもので、メールボックス自体の判定ではありません。配信不可Cadenceから完全に除外し、「Do Not Contact」に設定するか削除します。バウンスさせてドメインに傷を付けないようにします。Salesloftのメールアドレス検証に関するよくある質問
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