Ecwidの顧客リストを配信可能な状態に保つ
Ecwid（現Lightspeed）は、すべての購入者を「My Sales」に保存し、ストア運営に欠かせない注文確認、領収書、発送通知のメールを送信します。しかし、購入手続きで入力されたメールアドレスが実際にメールを受信できるかどうかを、送信前にチェックすることはありません。そのため、入力ミスのあるアドレス、偽のアドレス、長く使われていないアドレスが顧客リストに残り、知らないうちにバウンスし続けます。Qualisendは、提供中のネイティブEcwidコネクターでこのギャップを埋めます。顧客リスト全体を検証してクリーニング済みのリストをエクスポートできるほか、REST APIを使えば、購入手続きの完了と同時に新規顧客を検証できます。
CSV不要で、Ecwidと直接連携
APIキーで連携
EcwidのStore IDとシークレットトークンを入力します。どちらも、Ecwidの「My Apps」で顧客の読み取り権限を持つプライベートアプリを作成すると確認できます。
- Ecwidのすべての顧客をクリーニング
- クリーニング済みのリストをエクスポート（Ecwid側は変更なし）
- 7日・14日・30日ごとに自動クリーニング
CSVやAPIでの利用も可能です。詳しくは下記をご覧ください。
Ecwidが標準でクリーニングするもの
Ecwidは各顧客に「Accepts marketing」という同意フラグを持たせており、「My Sales → Customers」で購入者の絞り込み、タグ付け、グループ分けができます。また、配信システムはトランザクションメールがハードバウンスしたアドレスへの再試行を停止します。顧客の配信停止やアカウントの削除は手動で行えます。一方、本格的な配信除外の管理画面も、バウンスのログも、メッセージが届かなかった理由をアドレスごとに確認する手段も、ストア運営者には提供されていません。Ecwidのリストメンテナンスは、実質的に同意の切り替えと手作業での整理であり、検証ではありません。
検出できないもの
Ecwidがアドレスの不良を知るのは、送信してバウンスが返ってきた後だけです。そのため、購入手続きでの入力ミスや顧客の一括インポートで入り、送信実績のない無効なアドレスは、次のキャンペーンで問題が起きるまでリストに残り続けます。使い捨てドメイン、info@、support@ などの役割アドレス、容量超過や放置されたメールボックス、すべてを受け付けて何も確認しないキャッチオールドメインを見分ける手段もありません。これらはすべて、「Customers」画面では本物の顧客とまったく同じに見えます。さらに、Ecwidにインポートしたリストはバウンス履歴が失われた状態で届くため、過去の失敗は見えなくなり、すでに使えなくなっていたアドレスも、まっさらな状態として扱われます。
Ecwidのリストをクリーンに保つべき理由
Ecwidのプランはコンタクト数ではなく機能と商品数で料金が決まるため、質の低いリストの本当のコストは保存容量ではなくレピュテーションです。注文確認、領収書、発送のお知らせはすべて同じ送信者レピュテーションのうえで配信されており、大量のバウンスはそのすべてを迷惑メールフォルダーへと引きずり込みます。2024年2月以降、GmailとYahoo!は一括送信者に迷惑メール率を0.3%未満に抑えることを求め、バウンスの多さにも直接ペナルティを科しています。そのため、購入手続きで入力された偽のアドレスや使われなくなったアドレスがまとまってあると、優良顧客へのトランザクションメールまで迷惑メールフォルダーに振り分けられかねません。領収書や追跡リンクが迷惑メールフォルダーに入ると、購入者は問い合わせを送り、チャージバックを申し立て、ストアを信頼しなくなります。リストを検証済みの状態に保てば、顧客が本当に確認する必要のあるメールの到達率を守れます。
CSV・APIを使う場合：手動での手順
最も手早いのはネイティブコネクターですが、CSVでの手順はEcwidのどのプランでも利用できます。Ecwidからエクスポートし、Qualisendで検証して、結果に応じて対処します。
Ecwidから顧客をエクスポート
Ecwid（Lightspeed）の管理画面で「My Sales → Customers」を開き、「Export → Export all customers to CSV」を選びます。マーケティングに同意した購読者など、特定のセグメントだけが必要な場合は先に絞り込みます。
Qualisendでファイルを検証
CSVをQualisendの一括処理にアップロードします。一度に最大100万件まで処理でき、重複アドレスの課金は1回のみで、処理中の進捗はリアルタイムで表示されます。最初の100クレジットは無料で有効期限もないため、本格的に使い始める前にリストのサンプルを検証できます。
結果を確認
クリーニング済みのCSVをダウンロードし、各判定を確認します。判定は配信可能、要注意、配信不可、不明のいずれかで、それぞれに理由コード、キャッチオール・使い捨て・役割アドレス・容量超過のサブフラグ、MXプロバイダー、SMTP確認の根拠、0～100の信頼度スコアが付きます。
Ecwidで対処
「My Sales → Customers」に戻ってアドレスを照合します。要注意アドレスは選択して「Assign tags」でタグを付け、配信不可アドレスは「Accepts marketing」をオフにして配信除外にし、明らかに偽のアカウントは削除します。キャッチオールアドレスと役割アドレスは専用のグループに分け、配信ペースを落とします。
または登録時に自動で検証
アドレスの取得時点で検証すれば、CSVでの手順は一切不要です。新規顧客や新規注文をトリガーとするEcwidのWebhookをQualisendのREST APIにつなぐか、同じトリガーをZapier、Make、n8nで組みます。配信可能なアドレスはマーケティング用のオーディエンスに追加され、使い捨てや配信不可アドレスは、「Customers」リストを汚す前にタグ付けまたは保留されます。
Qualisendがすべてのアドレスで検出するもの
- 送信実績のない無効なアドレス。購入手続きで入力ミスされたアドレスや偽のアドレスで、Ecwidがまだ送信しておらず、次の注文確認やキャンペーンでハードバウンスするものです。
- 購入手続きで割引を受けるために使われる使い捨てドメイン。数時間でメールを受信できなくなり、バウンス率を押し上げます。
- info@、support@、sales@ などの役割アドレス。配信は可能ですが、個々の購入者ではなく共有のメールボックスにつながっているため、フラグを付けてプロモーションの配信から外せるようにします。
- メールボックスの存在を確認せずにすべてのアドレスを受け付けるキャッチオールドメイン。フラグを付けるので、やみくもに送信せず、セグメントに分けて配信ペースを落とせます。
- すべての顧客に付く0～100の信頼度スコアと、機械判読可能な理由コード、SMTPの根拠。残す、タグを付ける、配信除外にするといった判断のすべてに、明確な根拠を持てます。
Ecwidのネイティブコネクターを提供中です。Qualisendの「連携」でEcwidと連携すると、CSV不要でEcwidのリストを直接扱えます。
結果ごとの対処法
各アドレスには判定とサブフラグが返されます。まだ届くコンタクトを失わずにEcwidのリストをクリーンに保つための対処法は次のとおりです。
配信可能アクティブな「Customers」リストとマーケティング用のオーディエンスに残します。注文関連のメールにもキャンペーンにも問題ありません。配信可能 + 役割アドレスフラグ残しますが、タグを付けます。共有のメールボックスに届くため、セグメントに分けてプロモーションの配信から外します。要注意 + キャッチオールフラグタグを付けて別の顧客グループに移し、配信ペースを落とします。このドメインは何も確認しません。要注意 + 使い捨てフラグ「Accepts marketing」をオフにして配信除外にします。使い捨てのアドレスでは、領収書を受け取り続けることはできません。不明今回の送信は見送り、後で再確認するために顧客を保留します。削除はしません。配信不可配信停止にするか、アカウントを削除します。領収書や発送通知のメールがハードバウンスします。Ecwidのメールアドレス検証に関するよくある質問
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