Squarespaceの顧客リストをクリーンで配信可能な状態に保つ
Squarespace Email Campaignsは、リストメンテナンスのうち事後対応の部分を担っています。ハードバウンスしたアドレスを以降の配信から外し、配信停止も自動で反映します。しかし、最初のキャンペーンで配信する前に無効なアドレスを見つけることはできないため、購入手続き時の入力ミスがあれば、1回はバウンスが発生してしまいます。Qualisendはこのギャップを埋めます。提供中のSquarespaceネイティブコネクターで顧客を検証してクリーニング済みのリストをダウンロードでき、新しいアドレスをすべて取得時点で検証できるREST APIも用意しています。
CSV不要で、Squarespaceと直接連携
必要なのはAPIキーだけ
SquarespaceのDeveloper API Keyを貼り付けます。Squarespaceの「Settings → Developer API Keys」で作成できます。
- Squarespaceのすべての顧客をクリーニング
- クリーニング済みのリストをエクスポート（Squarespace側は変更なし）
- 7日・14日・30日ごとに自動クリーニング
CSVやAPIでの利用も可能です。詳しくは下記をご覧ください。
Squarespaceが標準でクリーニングするもの
Squarespace Email Campaignsは、配信後にバウンスと迷惑メール報告を処理します。ハードバウンスしたアドレスにはフラグが付いて以降のキャンペーンから除外され、配信停止は即座に反映され、迷惑メール報告があったコンタクトは配信除外になります。「Contacts」パネルでは、顧客にタグを付けたり、リストにまとめたり、個別に手動で削除したりできます。購読者のステータスは、購読中、配信停止、確認待ちのシンプルな構成です。ただし、これらの保護はすべて配信をきっかけに働くため、キャンペーンを送ったあとにしか反応しません。
検出できないもの
標準の配信除外は実際の配信とバウンスの返送がないと機能しないため、Squarespaceには配信前にアドレスを判断する手段がありません。CSVのインポートやニュースレターの登録から入った送信実績のない無効なアドレス、使い捨て・一時的なドメイン、info@、support@ などの役割アドレス、購入後に使われなくなったメールボックス、すべての宛先を受け付けて何も明かさないキャッチオールドメインを見分けられません。特に問題になるのがインポートしたコンタクトです。CSVにはバウンス履歴が含まれないため、Squarespaceはインポートしたアドレスをすべて新しいクリーンなアドレスとして扱います。そのリストへの最初のキャンペーンで初めて無効なアドレスが見つかり、その時点でレピュテーションはすでに損なわれています。
Squarespaceのリストをクリーンに保つべき理由
Squarespace Email Campaignsは毎月の送信メール数で課金されるため、購入手続き時に入力された偽のアドレスや入力ミスのあるアドレスにキャンペーンを送るたびに、有料の送信枠が無駄になります。さらに深刻なのは、注文確認、領収書、発送通知がマーケティングメールと同じ送信者レピュテーションを共有している点です。ハードバウンスが急増すると、これらすべての到達率が下がります。GmailとYahoo!の2024年の送信者ガイドラインはこれをさらに厳しくしており、迷惑メール率を0.3%未満に抑え、バウンス率も低く保たなければ、受信制限やブロックを受けるおそれがあります。事前にリストをクリーニングしておけば、ストアの運営に欠かせないトランザクションメールを確実に受信トレイへ届けられます。
CSV・APIを使う場合：手動での手順
最も手早いのはネイティブコネクターですが、CSVでの手順はSquarespaceのどのプランでも利用できます。Squarespaceからエクスポートし、Qualisendで検証して、結果に応じて対処します。
Squarespaceから顧客をエクスポート
「Home Menu」を開いて「Contacts」に移動し、対象のリストやセグメントで絞り込んでから「Export」をクリックしてCSVをダウンロードします。「Email Campaigns」の「Mailing Lists」から購読者リストを取り出すこともできます。
Qualisendでファイルを検証
CSVをアップロードして一括クリーニングを実行します。一度に最大100万件のアドレスを扱え、重複アドレスの課金は1回のみで、処理中の進捗はリアルタイムで確認できます。Freeプランには有効期限のない100クレジットが含まれており、まずはリストのサンプルを検証するのに十分です。
結果を確認
各アドレスは、配信可能・要注意・配信不可・不明のいずれかで返されます。サブフラグ（キャッチオール、使い捨て、役割アドレス、容量超過）に加えて、MXプロバイダー、SMTP確認の根拠、理由コード、0～100の信頼度スコアも付きます。クリーニング済みのCSVをダウンロードします。
Squarespaceで対処
「Contacts」に戻って問題のあるアドレスを一括選択し、配信不可のものは「Delete」で削除、要注意のものは「Add Tag」でタグを付け、キャッチオールは「Add to List」で配信ペースを落とすグループに分けます。配信不可アドレスと使い捨てアドレスは、次のキャンペーンまでに外しておいてください。
または登録時に自動で検証
QualisendのREST APIを購入手続きやニュースレター登録の流れに組み込むか、Squarespaceの新規注文や新規フォーム送信をトリガーとするZapier、Make、n8nのフローを使えば、各アドレスが「Contacts」に登録される前に検証できます。さらに、ネイティブコネクターの定期的な再クリーニングで、時間とともにメールボックスが使われなくなった顧客も検出できます。
Qualisendがすべてのアドレスで検出するもの
- CSVのインポートやニュースレターの登録から入り、次のSquarespaceキャンペーンですぐにハードバウンスするはずの送信実績のない無効なアドレス
- 顧客が割引を受けるためだけに購入手続きで使い、二度と確認しない使い捨て・一時的なドメイン
- リストを膨らませる一方で、コンバージョンやエンゲージメントにはほとんどつながらないinfo@、support@、sales@ などの役割アドレス
- サーバーですべてのアドレスを受け付けるキャッチオールドメイン。やみくもに信頼せず、セグメント分けや配信ペースの調整ができるようフラグを付けます
- すべてのアドレスに0～100の信頼度スコアと機械可読な理由コード。SMTP確認の根拠に裏付けられているため、残すか除外するかの判断に説明がつきます
Squarespaceのネイティブコネクターを提供中です。Qualisendの「連携」でSquarespaceと連携すると、CSV不要でSquarespaceのリストを直接扱えます。
結果ごとの対処法
各アドレスには判定とサブフラグが返されます。まだ届くコンタクトを失わずにSquarespaceのリストをクリーンに保つための対処法は次のとおりです。
配信可能コンタクトを購読中のまま残し、通常どおり配信します。配信可能 + 役割アドレスフラグ残したうえで、「Contacts」の「Add Tag」で「role」タグを付けます。アドレスは有効ですが、共有の受信トレイなのでエンゲージメントは低めになると想定しておきます。要注意 + キャッチオールフラグ「Add to List」でキャッチオール用のセグメントに追加し、配信ペースを落とします。次回の定期クリーニングで再検証します。要注意 + 使い捨てフラグ「Add Tag」で「disposable」タグを付け、配信停止にするかキャンペーンから除外します。不明今回の配信では対象から外し、次回の再クリーニングまで残しておきます。1回の検証で判定が出なかっただけで削除はしません。配信不可コンタクトを削除するか配信停止にして、今後のSquarespaceキャンペーンが届かないようにします。関連記事
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