Emmaのオーディエンスをクリーンに保ち、無駄なActiveコンタクトの課金を防ぐ
Emmaはインポート時に形式の正しくないアドレスを除外し、ハードバウンスしたアドレスをErrorステータスに移して二度と配信しないようにします。しかし、一度も配信したことのない、形式上は正しいアドレスを判定することはできません。また、Activeコンタクト数で課金されるEmmaの料金体系では、こうした送信実績のない無効なアドレスは、キャンペーンでようやくバウンスするまで課金対象のオーディエンスに残り続けます。Qualisendはこのギャップを埋めます。Emmaと連携すれば任意のグループをEmma上で直接検証でき、結果は各メンバーのフィールドに反映されるため、次の配信前に無効なアドレスをアーカイブできます。ファイルで作業したい場合に向けて、CSVでの手順とAPI、ノーコードの方法も紹介します。
CSV不要で、Emmaと直接連携
APIキーで連携
EmmaのアカウントIDと、公開APIキー・秘密APIキーを入力します。これらはEmmaの「Audience → Settings → API / Private API keys」で確認できます。
- 任意のグループのメンバーをクリーニング
- 結果を各メンバーのフィールドに保存
- または検証してクリーニング済みのリストをエクスポート
- 7日・14日・30日ごとに自動クリーニング
CSVやAPIでの利用も可能です。詳しくは下記をご覧ください。
Emmaが標準でクリーニングするもの
Emmaはすべてのコンタクトを、Active、Error、Opt-outの3つのメンバーステータスのいずれかに分類し、配信対象になるのはActiveのコンタクトだけです。ハードバウンスしたアドレスはErrorに移され、手動でActiveに戻さない限り二度と配信されません。4回連続の配信でソフトバウンスしたアドレスもErrorに移され、「Delivery」と表示されます。形式の正しくないアドレスは、インポート時にErrorタブに振り分けられます。受信者が配信停止（オプトアウト）すると、アカウント単位でアクティブなオーディエンスから恒久的に外されます。このステータスは受信者本人が再登録しない限り元に戻らず、あとでコンタクトをアーカイブしてもEmmaに保持されます。Emmaが実際に送信したアドレスについては、この仕組みで確実かつ自動的にリストメンテナンスが行われます。
検出できないもの
問題は、これらの仕組みがどれも事後対応だという点です。配信してバウンスして初めて機能します。Emmaのインポート時のチェックは形式しか確認しないため、構文は完璧でも実際には使えないアドレス（jane@gmial.com、長く放置されたメールボックス、使い捨てドメイン）は、問題のないアドレスとしてそのままActiveステータスに入ります。インポートや登録フォームから入った送信実績のない無効なアドレス、使い捨てアドレス、役割アドレス（info@、sales@ などの共有アドレス）、使われなくなったメールボックスは、最初のキャンペーンで配信されるまですべてActiveのまま残ります。そしてその最初の配信こそ、メールプロバイダーが自社ドメインの第一印象を決めるタイミングです。最も深刻なのはインポートしたリストです。バウンス履歴が引き継がれないため、以前のプラットフォームですでに失敗していたアドレスもEmmaにとってはまったく新しいアドレスに見え、その一つひとつが課金対象のActiveコンタクトとして登録されます。
Emmaのリストをクリーンに保つべき理由
Emmaでは影響が二重になります。Emmaの料金は、プランのコンタクト上限までは定額で、上限を超えるとコンタクト単位の超過料金が加わります。そしてその請求額は、月内の任意の時点で保有していたActiveコンタクト数の最大値で決まります。ErrorとOpt-outのコンタクトはカウントされませんが、送信実績のない無効なアドレスは、1回から数回先のキャンペーンでようやくバウンスしてErrorに移るまで、課金対象としてActiveに残ります。注意すべきはタイミングです。Emmaの月間最大値には、その月にアクティブだったすべてのコンタクトが含まれ、月末前にアーカイブしたコンタクトも数えられます。そのため、請求額を実際に減らすのは、インポート前のファイル検証（または登録時の検証）です。無効なアドレスがそもそもActiveのカウントに入らないからです。一方、すでに保有しているアドレスをアーカイブすれば、翌月以降の無駄を食い止められます。さらに、最終的に発生するそのバウンスこそ、GmailとYahoo!が2024年に導入した送信者ガイドラインで、自社ドメインへのマイナス評価として扱われるシグナルです。配信前にクリーニングすれば、コンタクト数と、実際に成果を生むキャンペーンの受信トレイへの到達率の両方を守れます。
CSV・APIを使う場合：手動での手順
最も手早いのはネイティブコネクターですが、CSVでの手順はEmmaのどのプランでも利用できます。Emmaからエクスポートし、Qualisendで検証して、結果に応じて対処します。
Emmaからオーディエンスをエクスポート
「Audience」タブで「Contacts」、グループ、またはセグメントを開き、クリーニングしたいコンタクトをエクスポートします。ステータス別（Active、Error、Opt-out、またはすべて）にエクスポートできますが、アーカイブ済みのコンタクトはエクスポートできません。エクスポートが完了するとポップアップにダウンロードリンクが表示され、あとから「Settings（歯車アイコン）→ Exports」で確認することもできます。ファイルはCSV形式でダウンロードされます。
Qualisendでファイルを検証
CSVをQualisendの一括クリーニングにアップロードします（1回の処理で最大100万件、重複アドレスの課金は1回のみ）。先にサンプルを無料メールアドレスチェックに貼り付けて試すこともできます。Freeプランで初回のみ付与される100クレジットは有効期限がなく、本格的に利用する前の抜き取り確認に使えます。
結果を確認
各アドレスには、配信可能・要注意・配信不可・不明のいずれかの判定が、理由コード、0～100のスコア、サブフラグ（キャッチオール、使い捨て、役割アドレス、容量超過）とともに返ります。根拠として、MXプロバイダーとメールボックス確認の詳細も表示されます。クリーニング済みのCSVをダウンロードします。
Emmaで配信不可アドレスをアーカイブ
Emmaには、単に無効なだけのアドレスを配信除外ファイルとしてインポートする機能がありません。そのため、Emmaの標準機能での最適な対処はアーカイブです。オーディエンス内で配信不可アドレスを照合し、該当するコンタクトをアーカイブしてください。現在のEmmaのインターフェースでは、アーカイブが実質的にオーディエンスの削除操作にあたります。Activeのカウントと請求の対象から外れてすべての配信が止まり、反応履歴は消去されずに「Archived Items」で復元可能な状態で保管されます。ただし注意点が1つあります。アーカイブは恒久的な配信除外ではありません（再インポート後も残るのはオプトアウトだけです）。あとのインポートやAPIのAdd呼び出しで、アーカイブ済みのアドレスがアクティブなオーディエンスに戻ってしまうことがあるため、クリーニング済みのCSVを記録として保管しておいてください。
または登録時に自動で検証
最初から不要なアドレスを入れたくない場合は、QualisendのREST API（スコープ付きキー、レート制限、Webhook）でアドレスの取得時点で検証するか、Zapier、Make、n8nでノーコードのフローを組みます。Emmaの新規登録者がActiveのオーディエンスに入る前に検証されるため、入力ミスや使い捨てアドレスが配信対象になることも、請求額に影響することもありません。
Qualisendがすべてのアドレスで検出するもの
- 次のキャンペーンでハードバウンスし、コンタクトがErrorに落ちてしまう送信実績のない無効なアドレス
- 期限切れを前提とした使い捨てドメイン（Emmaのインポート時のチェックでは検出されません）
- Emmaのセグメントが頼りにするエンゲージメント指標をゆがめる役割アドレス（info@、support@）
- キャッチオールドメイン（フラグが付くので、専用のグループに移して配信ペースを落とせます）
- すべてのアドレスに付く0～100の信頼度スコアと、機械判読可能な理由コード
Emmaのネイティブコネクターを提供中です。Qualisendの「連携」でEmmaと連携すると、CSV不要でEmmaのリストを直接扱えます。
結果ごとの対処法
各アドレスには判定とサブフラグが返されます。まだ届くコンタクトを失わずにEmmaのリストをクリーンに保つための対処法は次のとおりです。
配信可能Activeコンタクトとして残します。配信可能 + 役割アドレスフラグトランザクションメールやアカウント関連のメールには引き続き使用し、エンゲージメントで評価される自動配信からは除外します。要注意 + キャッチオールフラグ専用のグループに移し、配信ペースを落とします。ドメインがすべての宛先を受け付けるため、その先のメールボックスの存在を確認できません。要注意 + 使い捨てフラグアーカイブします。期限切れを前提に作られたメールボックスです。不明アクティブのまま残し、次回のクリーニングで再検証します。多くはグレーリスティングやレート制限によるもので、メールボックス自体の判定ではありません。配信不可アーカイブして、今すぐActiveステータスから外します。キャンペーンでバウンスしてErrorに移るのを待つ必要はありません。Emmaのメールアドレス検証に関するよくある質問
Emmaのリストを数分でクリーニング
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