Pipedriveのコンタクトをクリーンで配信可能な状態に保つ
Pipedriveは何よりも営業向けのCRMです。Person（人物）を保存し、パイプライン上で商談を進めることはできますが、コンタクトレコードのメールアドレスが実際にメールを受信できるかどうかを判断する機能は、標準では一切ありません。Qualisendはこのギャップを埋めます。ネイティブコネクターでPipedriveと直接連携すれば、コンタクトをPipedrive上で直接検証し、結果を各Personに反映できます。手作業で確認したいときや、アドレスの取得時点で検証したいときは、CSVでの手順やREST APIも使えます。
CSV不要で、Pipedriveと直接連携
必要なのはAPIキーだけ
PipedriveのAPIトークンを貼り付けます。APIトークンはPipedriveの「Settings → Personal preferences → API」で確認できます。
- すべてのPersonまたは保存済みフィルターをクリーニング
- 結果を各Personのカスタムフィールドに保存
- 新しいPersonをWebhookでリアルタイムに検証
- 7日・14日・30日ごとに自動クリーニング
CSVやAPIでの利用も可能です。詳しくは下記をご覧ください。
Pipedriveが標準でクリーニングするもの
Pipedrive本体には、リストメンテナンス機能がまったくありません。Personレコードには、実在するメールボックスがあるかどうかに関係なくメールアドレスが保存され、送信を試みるまで不良としてマークされることはありません。標準のリストメンテナンス機能は、有料アドオンのCampaignsにしかありません。Campaignsは各コンタクトのMarketing statusフィールドを管理しており、キャンペーンがハードバウンスするとそのコンタクトをBouncedに設定して以降の配信から外し、配信停止や迷惑メール報告があるとステータスをUnsubscribedに切り替えます。Campaignsで実際にメールを送信したコンタクトについては、このステータスの仕組みで確実かつ自動的に配信除外が行われます。一方、Sales Inbox、メール同期、オートメーションで実行するシーケンスなど、Campaigns以外の送信にはこのような安全策がなく、存在しないアドレスにいつまでも送り続けることになります。
検出できないもの
Campaignsのこうした仕組みはすべて事後対応型で、Marketing statusが変わるには送信とバウンスが必要です。Webフォーム、LeadBoosterのチャット、インポート、営業担当者の手入力で登録され、送信実績のない無効なアドレスは、営業担当者やシーケンスが初めてメールを送るまで、すべて有効に見えます。そしてその最初の送信こそ、メールプロバイダーがドメインに対する第一印象を形成するタイミングです。使い捨てドメイン、info@、sales@ などの役割アドレス、何でも受け付けた後で黙って破棄するキャッチオールドメイン、商談が止まってから使われなくなったメールボックスは、バウンスしたときにしか更新されないステータスフィールドでは、どれも把握できません。最も顕著なのはインポートしたリストです。バウンス履歴が失われた状態で届くため、他のサービスですでに失敗していたアドレスも、Pipedriveではまったく新しいアドレスに見えます。
Pipedriveのリストをクリーンに保つべき理由
Pipedriveはコンタクト数ではなくユーザー数（シート数）に応じて課金するため、コンタクト数で課金するメール配信サービス（ESP）のように、存在しないアドレスでサブスクリプション料金が膨らむことはありません。つまり、コストのすべてが、無駄になる営業担当者の時間と到達率の低下に隠れています。無効なメールアドレスが1件あれば、営業担当者は決して返信の来ないメールボックスを追いかけ、シーケンスやCampaignsの一斉配信はそこでバウンスします。そうしたバウンスとそれに続く迷惑メール報告こそ、GmailとYahoo!が2024年に導入した送信者ガイドラインで取り締まられる対象です。ドメインのレピュテーションが下がると、有効なコンタクトへのメールまで迷惑メールフォルダーに振り分けられるようになります。送信前にクリーニングすれば、営業担当者の時間と、実際に成約につながる商談のメールが受信トレイに届く状態を守れます。
CSV・APIを使う場合：手動での手順
最も手早いのはネイティブコネクターですが、CSVでの手順はPipedriveのどのプランでも利用できます。Pipedriveからエクスポートし、Qualisendで検証して、結果に応じて対処します。
Pipedriveからコンタクトをエクスポート
「Contacts > People」を開き、クリーニングしたいセグメントのフィルターを適用（または作成）して該当するレコードを選択します。次に「...」（その他のオプション）メニューから「Export filter results」を選び、CSVをダウンロードします。
Qualisendでファイルを検証
CSVをQualisendの一括クリーニングにアップロードするか（1回の処理で最大100万件、進捗はリアルタイムに表示、重複アドレスの課金は1回のみ）、アドレスを直接貼り付けます。Freeプランの100クレジットは有効期限がなく、最初のサンプル検証に使えます。
結果を確認
各アドレスは、配信可能、要注意、配信不可、不明のいずれかの判定で返され、機械判読可能な理由コードとサブフラグ（キャッチオール、使い捨て、役割アドレス、容量超過）に加えて、根拠となるMXプロバイダーとSMTP確認の詳細も含まれます。クリーニング済みのCSVをダウンロードします。
Pipedriveのレコードに対処
Personの一覧を存在しないアドレスで絞り込み、一括操作バーを使います。「Undeliverable」などのラベルを付けて目印にする、Marketing statusをUnsubscribedに設定してCampaignsの配信から除外する、またはPersonをそのまま削除する、のいずれかを行います。クリーニング済みのCSVを再インポートすれば、ステータス列をリスト全体に一度で反映できます。
または登録時に自動で検証
最も早い方法は、提供中のネイティブコネクターです。Pipedrive側で追加するPerson追加時のWebhookで新しいPersonをリアルタイムに検証し、スケジュールに沿って再クリーニングします。結果は各PersonのQualisendカスタムフィールドに書き込まれます。さらに早い段階でアドレスを捕捉したい場合は、QualisendのREST API（スコープ付きキー、レート制限、Webhook）や、Zapier、Make、n8nのフローを使ってアドレスの取得時点で検証します。PipedriveのWebフォームやリード獲得の段階で入力ミスや使い捨てアドレスを検出し、Personレコードになる前に食い止められます。
Qualisendがすべてのアドレスで検出するもの
- 営業担当者やシーケンスがコンタクトにメールを送った瞬間にハードバウンスする、送信実績のない無効なアドレス
- 期限切れになる前提で作られ、Webフォームやチャットでの取得時によく受け付けてしまう使い捨てドメイン
- 特定の個人に属さず、エンゲージメントをゆがめる役割アドレス（info@、sales@、support@ など）
- キャッチオールドメイン。フラグを付けるので、すべて受信という応答を鵜呑みにせず、ラベルを付けて配信ペースを落とせます
- すべてのコンタクトのアドレスに付く0～100の信頼度スコアと、機械判読可能な理由コード
Pipedriveのネイティブコネクターを提供中です。Qualisendの「連携」でPipedriveと連携すると、CSV不要でPipedriveのリストを直接扱えます。
結果ごとの対処法
各アドレスには判定とサブフラグが返されます。まだ届くコンタクトを失わずにPipedriveのリストをクリーンに保つための対処法は次のとおりです。
配信可能アクティブなコンタクトとして残します。メールの送信もシーケンスへの登録も問題ありません。配信可能 + 役割アドレスフラグ商談のフォローアップ用に残し、Campaignsの一斉配信とエンゲージメントのスコアリングからは外します。要注意 + キャッチオールフラグラベルを付けて配信ペースを落とします。信頼するのは、最初の返信で確認できてからにします。要注意 + 使い捨てフラグMarketing statusをUnsubscribedに設定するか、Personを削除します。期限切れになる前提で作られたメールボックスです。不明コンタクトは残し、次回のクリーニングで再検証します。多くはグレーリスティングによるもので、メールボックス自体の判定ではありません。配信不可Marketing statusをUnsubscribedに設定してCampaignsの配信から除外するか、Personを削除します。バウンスで無効と判明するのを待つ必要はありません。関連記事
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