Closeのリードをクリーンで配信可能な状態に保つ
Closeはすべての送信をリードのアクティビティタイムラインに記録し、送信に失敗した時点でそのメッセージをバウンスとしてマークします。しかし、営業担当者が一度もメールを送っていないアドレスを判定することはできません。そして、リストのインポートやWebフォームから入った送信実績のない無効なアドレスこそが、営業担当者の時間を無駄にし、送信ドメインを静かに傷める原因です。Qualisendはこのギャップを埋めます。ネイティブコネクターでCloseと直接連携し、コンタクトをClose上で直接検証・クリーニングできるほか、手動でCSVでの手順やREST APIを使うこともできます。いずれの方法でも、営業担当者が電話をかけたり、シーケンスでバウンスが起きたりする前に、不要なアドレスを見つけられます。
CSV不要で、Closeと直接連携
必要なのはAPIキーだけ
CloseのAPIキーを貼り付けます。APIキーはCloseの「Settings → Developer → API Keys」で確認できます。
- Closeのすべてのコンタクトをクリーニング
- 結果を各コンタクトのカスタムフィールドに保存
- 新しいコンタクトをWebhookでリアルタイムに検証
- 7日・14日・30日ごとに自動クリーニング
CSVやAPIでの利用も可能です。詳しくは下記をご覧ください。
Closeが標準でクリーニングするもの
Closeに標準で備わるリストメンテナンス機能は、実際の送信時に観測した情報に基づいて動作します。営業担当者やシーケンスが送ったメールはすべてリードのアクティビティタイムラインに記録され、メッセージがハードバウンスすると、Closeはそのアクティビティをバウンスとしてマークするため、失敗をレコード上ですぐに確認できます。シーケンス内でハードバウンスが発生すると、そのコンタクトへの以降のステップは停止します。また、オプトアウトや配信停止をしたコンタクトの意思は尊重され、今後の一括メールやシーケンスではスキップされます。Closeが実際に送信したアドレスについては、事後対応型ではあるものの、この仕組みで確実にリストメンテナンスが行われます。
検出できないもの
問題は、これらのシグナルがすべて事後対応型で、営業担当者が送信し、メッセージがバウンスして初めて機能する点です。インポートしたリードリストやWeb-to-Leadフォームから入った送信実績のない無効なアドレス、使い捨てアドレス、info@ などの役割アドレス、キャッチオールドメイン、取得後に使われなくなったメールボックスは、最初の送信で無効と判明するまで、どれも十分にアプローチできるように見えます。最も影響が大きいのはインポートしたリードリストです。バウンス履歴が失われた状態で取り込まれるため、ほかの環境ですでに失敗していたアドレスも、Closeではまったく新しいアドレスに見えます。営業担当者が送信を1回無駄にするまで、Closeにはそれらを実際の見込み客と区別する手段がありません。
Closeのリストをクリーンに保つべき理由
Closeはコンタクト数ではなくユーザー数（シート）で課金するため、質の低いリストのコストは請求額ではなく、営業担当者と自社ドメインにかかります。使われていないアドレスが1件あるごとに、営業担当者は決して返事の来ないメールボックスの調査、電話、メール送信に時間を費やすことになります。さらに、Closeは連携した自社のメールボックスとドメインから送信するため、無効なアドレスでバウンスが発生するたびに、実際の送信者レピュテーションに影響します。GmailとYahoo!が2024年に導入した送信者ガイドラインのもとでは、バウンス率や迷惑メール率が高いと、商談獲得につながるシーケンスそのものの受信トレイへの到達が抑えられます。送信前にクリーニングすれば、営業担当者の時間とドメインの両方を守れます。
CSV・APIを使う場合：手動での手順
最も手早いのはネイティブコネクターですが、CSVでの手順はCloseのどのプランでも利用できます。Closeからエクスポートし、Qualisendで検証して、結果に応じて対処します。
Closeからリードをエクスポート
クリーニングしたいセグメントの「Smart View」を作成し（または「Leads」や「Contacts」を絞り込み）、「Export」でメールアドレスを含むリードまたはコンタクトのCSVをダウンロードします。
Qualisendでファイルを検証
CSVをQualisendの一括クリーニングにアップロードするか（最大100万件、重複アドレスの課金は1回のみ）、アドレスを直接貼り付けます。Freeプランの100クレジットで、最初のサンプルを検証できます。
結果を確認
すべてのアドレスに、配信可能・要注意・配信不可・不明のいずれかの判定と、理由コード、サブフラグ（キャッチオール、使い捨て、役割アドレス、容量超過）が返され、根拠としてMXプロバイダーとメールボックス確認の詳細も表示されます。クリーニング済みのCSVをダウンロードします。
Closeで使われていないアドレスにタグを付けるか削除
クリーニング済みのファイルを配信不可で絞り込み、Closeでそれらのリードを一括編集してタグやカスタムフィールド（「Email: undeliverable」など）を追加します。そのうえで、すべてのシーケンスと一括メールから除外する「Smart View」を作成します。明らかに不要なデータは、そのまま削除してもかまいません。タグ付きのレコードを残しておけば、今後のインポートで無効と分かっているアドレスが知らないうちに再追加されることはありません。
または登録時に自動で検証
最初から不要なアドレスを入れたくない場合は、QualisendのREST API（スコープ付きキー、レート制限、Webhook）でアドレスの取得時点で検証するか、Zapier、Make、n8nでノーコードのフローを組みます。Web-to-Leadフォームや一括インポートから入ったCloseの新しいリードを、営業担当者が対応したりシーケンスがメールを送ったりする前に検証できます。
Qualisendがすべてのアドレスで検出するもの
- 営業担当者やシーケンスが初めてメールを送った時点でハードバウンスする、送信実績のない無効なアドレス
- 期限切れを前提とした使い捨てドメイン
- 意思決定者に届くことがまれで、シーケンスの統計をゆがめる役割アドレス（info@、support@）
- 一斉送信せず、タグを付けて配信ペースを落とせるようフラグを付けたキャッチオールドメイン
- すべてのアドレスに付く0～100の信頼度スコアと、機械判読可能な理由コード
Closeのネイティブコネクターを提供中です。Qualisendの「連携」でCloseと連携すると、CSV不要でCloseのリストを直接扱えます。
結果ごとの対処法
各アドレスには判定とサブフラグが返されます。まだ届くコンタクトを失わずにCloseのリストをクリーンに保つための対処法は次のとおりです。
配信可能引き続きリードに対応します。メールも電話も通常どおりで問題ありません。配信可能 + 役割アドレスフラグ営業担当者による個別のアプローチ用に残し、タグを付けて一括のシーケンスからは除外します。要注意 + キャッチオールフラグタグを付けて専用の「Smart View」に移します。シーケンスの配信ペースを落とし、最初の返信で有効性を確認します。要注意 + 使い捨てフラグ削除するか、不要データとしてタグを付けます。期限切れを前提に作られたメールボックスです。不明リードをアクティブのまま残し、次回のクリーニングで再検証します。多くはグレーリスティングによるもので、メールボックス自体の判定ではありません。配信不可配信不可のタグを付けてすべてのシーケンスから除外するか、削除します。バウンスで無効と判明するのを待つ必要はありません。Closeのメールアドレス検証に関するよくある質問
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