Klaviyoのプロファイルをクリーンで配信可能な状態に保つ
Klaviyoはハードバウンスしたアドレスを自動的に配信除外にしますが、一度も送信したことのないプロファイルを判断することはできません。そして、送信実績のない無効なアドレスこそ、到達率を静かに下げ、アクティブなプロファイル数を水増しする原因です。Qualisendはこのギャップを埋めます。Klaviyoと連携して任意のリストやセグメントのプロファイルを検証し、必要に応じて配信不可アドレスを配信除外にすれば、不要なアドレスが配信対象になることはありません。以下で、ネイティブコネクターの仕組みと、CSV・API・ノーコードでの方法を紹介します。
CSV不要で、Klaviyoと直接連携
ワンクリックで連携
Klaviyoにログインしてアクセスを承認します。APIキーをコピーする必要はありません。
- 任意のリストやセグメントのプロファイルをクリーニング
- 結果をプロパティに保存し、配信不可アドレスは必要に応じて配信除外
- 新しい購読者をWebhookでリアルタイムに検証
- 7日・14日・30日ごとに自動クリーニング
CSVやAPIでの利用も可能です。詳しくは下記をご覧ください。
Klaviyoが標準でクリーニングするもの
Klaviyoに標準で備わる配信除外の処理は、実によくできています。ハードバウンスしたアドレスは自動的に配信除外になり、連続7回を超えてソフトバウンスした（過去2年間でカウント）アドレスも配信除外になります。配信停止や迷惑メール報告があったプロファイルは配信除外済みのプロファイルとなり、すべての配信から除外されます。配信除外済みのプロファイルは、Klaviyoの課金基準であるアクティブなプロファイル数にも含まれなくなるため、Klaviyo自身のリストメンテナンスで請求額が膨らむことはありません。Klaviyoが実際に送信したアドレスについては、この仕組みで確実かつ自動的にリストメンテナンスが行われます。
検出できないもの
問題は、これらの仕組みがすべて事後対応型で、作動するには送信、バウンス、迷惑メール報告のいずれかが必要なことです。インポートや登録フォームから入り、送信実績のない無効なアドレス、割引コードを手に入れた後で期限切れになった使い捨てのメールボックス、役割アドレス、使われなくなったメールボックスは、最初のキャンペーンで送信するまで、Klaviyoでは健全なプロファイルとまったく同じに見えます。そしてその最初の送信こそ、メールプロバイダーがドメインに対する第一印象を形成するタイミングです。最も顕著なのはインポートしたリストです。バウンス履歴が切り捨てられた状態で届くため、以前利用していたメール配信サービス（ESP）ですでに失敗していたアドレスもまったく新しく見え、Klaviyoはそのすべてに一度は送信してしまいます。
Klaviyoのリストをクリーンに保つべき理由
Klaviyoでは、影響が二重に表れます。Klaviyoはアクティブなプロファイル数に応じて料金が決まるからです。存在しないアドレスは、到達率を下げるだけでなく、請求書の明細にも表れます。配信不可や使い捨てのプロファイルは、次の料金段階へ押し上げる一方で、Klaviyo自身のレピュテーションモデルや、GmailとYahoo!が2024年に導入した送信者ガイドラインで評価されるエンゲージメント率を引き下げます。送信前にクリーニングすれば、2つの効果を同時に得られます。今後も届くことのないアドレスを配信除外にすれば料金段階の境目を下回る水準に戻れる可能性があり、実際に成果を生むFlowやキャンペーンの受信トレイへの到達も守れます。正しい順序は、まず検証し、その後にインポートすることです。確かめるために未検証のリストに送信するのは避けてください。
CSV・APIを使う場合：手動での手順
最も手早いのはネイティブコネクターですが、CSVでの手順はKlaviyoのどのプランでも利用できます。Klaviyoからエクスポートし、Qualisendで検証して、結果に応じて対処します。
Klaviyoからリストをエクスポート
リストまたはセグメントを開き、「Manage list → Export list to CSV」を選んでファイルをダウンロードします。初回のクリーニングではリスト全体をエクスポートします。定期的なメンテナンスでは、「engaged never」や「created before」のセグメントを使えば、劣化している可能性が最も高いプロファイルだけを対象にできます。
Qualisendでファイルを検証
CSVをQualisendの一括クリーニングにアップロードするか（1回の処理で最大100万件、重複アドレスの課金は1回のみ）、アドレスを直接貼り付けます。Freeプランの100クレジット（有効期限なし）で、最初のサンプルで一連の流れをひととおり試せます。
結果を確認
各アドレスは、配信可能、要注意、配信不可、不明のいずれかの判定で返され、理由コードとサブフラグ（キャッチオール、使い捨て、役割アドレス、容量超過）に加えて、根拠となるドメインのMXプロバイダーとメールボックス確認の詳細も含まれます。判定の列を含むクリーニング済みのCSVをダウンロードします。
Klaviyoで配信不可アドレスを配信除外
結果を配信不可で絞り込み、見出しが「Email」の列だけを残してから、「Profiles → View suppressed profiles → Import」でアップロードします。Klaviyoは削除よりも配信除外を推奨しています。配信除外にすると、プロファイルはすべての配信とアクティブなプロファイル数から外れ、削除とは違って、間違えた場合にも元に戻せます。
または登録時に自動で検証
最初から不要なアドレスを入れたくない場合は、QualisendのREST API（スコープ付きキー、レート制限、Webhook）でアドレスの取得時点で検証するか、Zapier、Make、n8nでノーコードのフローを組みます。新しいKlaviyoのプロファイルが作成される前に検証できるため、入力ミスや使い捨てアドレスが、そもそもアクティブなプロファイル数に含まれることはありません。
Qualisendがすべてのアドレスで検出するもの
- 次のキャンペーンでハードバウンスする、送信実績のない無効なアドレス
- 割引コードを受け取った後に期限切れになる前提で作られた使い捨てドメイン
- エンゲージメントで評価されるFlowをゆがめる役割アドレス（info@、billing@ など）
- セグメントを分けて配信ペースを落とせるよう、フラグを付けたキャッチオールドメイン
- すべてのアドレスに付く0～100の信頼度スコアと、機械判読可能な理由コード
Klaviyoのネイティブコネクターを提供中です。Qualisendの「連携」でKlaviyoと連携すると、CSV不要でKlaviyoのリストを直接扱えます。
結果ごとの対処法
各アドレスには判定とサブフラグが返されます。まだ届くコンタクトを失わずにKlaviyoのリストをクリーンに保つための対処法は次のとおりです。
配信可能通常どおり配信を続けます。配信可能 + 役割アドレスフラグトランザクションメールやニュースレターの配信対象には残し、エンゲージメントで評価されるFlowからは外します。共有のメールボックスは指標をゆがめます。要注意 + キャッチオールフラグ専用のセグメントに移し、配信ペースを落とします。要注意 + 使い捨てフラグ配信除外にします。期限切れになる前提で作られたメールボックスです。不明アクティブのまま残し、次回のクリーニングで再検証します。多くはグレーリスティングによるもので、メールボックス自体の判定ではありません。配信不可CSVのインポートで配信除外にします。バウンスで無効と判明するのを待つ必要はありません。Klaviyoのメールアドレス検証に関するよくある質問
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