Wixの顧客リストをクリーンで配信可能な状態に保つ
Wixは、ストアの顧客とリードを1つの「Contacts」リストで管理し、Wixのメールマーケティング機能を通じて、ハードバウンスしたアドレスや配信停止したアドレスへの送信を止めます。ただし、送信する前にアドレスが使われていないことを知らせることはできません。そのため、チェックアウト時の入力ミスのあるアドレスや使い捨てアドレスは、キャンペーンでバウンスするまで「Subscribed」のまま残ります。Qualisendはこのギャップを埋めます。今すぐContactsをCSVにエクスポートしてファイルを検証し、結果に応じて対処できます。ワンクリックで使えるネイティブコネクターの開発中は、REST APIで新しい顧客をすべてアドレスの取得時点で検証できます。
Wixコネクターは近日提供予定
ワンクリックで使えるWixのネイティブコネクター（連携、Wix上でのリストの直接クリーニング、新しいコンタクトの自動検証）を現在開発中です。提供終了ではなく、提供開始に向けて準備を進めています。それまでの間も、Wixのリストをクリーンに保つために必要な機能はすでにすべて利用できます。
下記のCSVでのエクスポート→検証→再インポートの手順と、登録時に検証するためのAPIは、どちらも正式にサポートされ、本番環境で稼働しています。Wixを使うチームは現在、この方法でリストをクリーンに保っています。
Wixが標準でクリーニングするもの
Wixのメールマーケティングは、リストメンテナンスのうち事後対応の部分を自動で処理します。各コンタクトには購読ステータス（Subscribed、Unsubscribed、Never subscribed、Pending）があり、Wixは配信停止と迷惑メール報告を記録して、手作業なしでそれらのコンタクトを今後のキャンペーンから外します。キャンペーンでアドレスがハードバウンスすると、Wixはそのアドレスにフラグを付け、以降の送信を止めます。これで不良アドレスに二度送ることは防げますが、それは自社の送信ドメインからの配信で一度バウンスした後のことです。
検出できないもの
Wixがアドレスの不備を知るのは、実際に送信してバウンスを検知したときだけです。そのため、一度もメールを送っていないアドレスは「Subscribed」のまま、問題なく見えます。Wix Storesのチェックアウトで入力された偽のアドレスや入力ミスのあるアドレス、Wix Formsからの登録、一括でインポートしたコンタクトなどです。使い捨てドメイン、info@、support@ などの役割アドレス、顧客の前回の注文以降に人知れず使われなくなったメールボックスも、Wixには見分ける手段がありません。キャッチオールドメインはSMTPの段階ですべての宛先を受け付けるため、最終的にバウンスが発生するまで、Wixには実在する受信トレイと、メールが消えていくだけの宛先を区別できません。最も厄介なのはインポートしたリストです。バウンス履歴がまったく引き継がれず、次の配信で問題が判明するまで、Wixはすべての行を信頼します。
Wixのリストをクリーンに保つべき理由
Wixのメールマーケティングのプランは、コンタクト数と月間のメール送信数で課金されます。そのため、使われていないアドレスや重複アドレスは、一度もメールを開かないまま、気付かないうちにプランを上位の料金階層へと押し上げます。さらに重要なのは、ストアが送る注文確認、領収書、発送通知のすべてが、1つの送信者レピュテーションに依存していることです。バウンスが起きるたびに、そのレピュテーションは少しずつ損なわれます。2024年2月以降、GmailとYahoo!は一括送信者に迷惑メール率0.3%未満を求め、低いバウンス率と適切な送信ドメイン認証も求めています。無効なアドレスを多く含むリストは、正当なトランザクションメールまで、知らないうちに迷惑メールフォルダーへ送ってしまうおそれがあります。配信前のクリーニングこそが、顧客が本当に必要とするメールを受信トレイに届け続ける方法です。
現在利用できるワークフロー
ネイティブコネクターは提供準備中のため、現時点で確実な方法はCSVでの手順です。Wixからエクスポートし、Qualisendで検証して、クリーニング済みのファイルを再インポートします。
Wixのコンタクトをエクスポート
Wixのダッシュボードで「Customers & Leads」から「Contacts」に進みます。Wix Storesの顧客とWix Formsのリードは、すべてここにまとまっています。右上の「More Actions」をクリックして「Export」を選び、メールアドレスを含むコンタクトのCSVをダウンロードします。
Qualisendでファイルを検証
CSVをQualisendの一括処理にアップロードします。一度に最大100万件まで処理でき、重複アドレスの課金は1回のみで、実行中の進捗もリアルタイムで確認できます。最初の100クレジットは無料で有効期限がなく、本格的に使う前にリストのサンプルを検証するのに十分です。
結果を確認
クリーニング済みのCSVをダウンロードします。各アドレスには4種類の判定（配信可能、要注意、配信不可、不明）のいずれかと、キャッチオール、使い捨て、役割アドレス、容量超過のサブフラグが付きます。各行にはMXプロバイダー、根拠となるSMTP確認、理由コード、0～100の信頼度スコアが表示されるため、判定の理由がわかります。
Wixのコンタクトに対処
「Contacts」に戻り、配信不可の行を選択して「Delete」で削除するか、購読ステータスを「Unsubscribed」に変更してキャンペーンの対象から外します。要注意とキャッチオールの行には「qualisend-risky」などのラベルを一括で付け、そのラベルを除外したセグメントからキャンペーンの受信者を設定します。
または登録時に自動で検証
アドレスの取得時点で検証すれば、不良アドレスがそもそもContactsに入りません。ストアのWebhookからQualisendのREST APIを呼び出すか、Wixの「New Contact」トリガーを起点に、Zapier、Make、n8nでフローを組みます。キャンペーンに届く前にメールアドレスを検証し、結果に応じて振り分けられます。ネイティブコネクターの提供開始後は、この検証とラベル付けのステップが、すべての新しいコンタクトに対して自動で実行されます。
Qualisendがすべてのアドレスで検出するもの
- Wix Storesのチェックアウトやインポートしたリストに「Subscribed」のまま紛れ込み、次のキャンペーンでハードバウンスする送信実績のない無効なアドレス（入力ミスや偽のアドレス）
- 一度きりの割引目当てで使われ、領収書メールを受け取ることのない使い捨てドメイン
- 迷惑メール率を押し上げ、マーケティングメールの配信対象にはほとんど適さない、info@、support@、sales@ などの役割アドレス
- メールを黙って飲み込むドメインに一斉送信するのではなく、セグメントを分けたり配信ペースを落としたりできるよう、フラグを付けたキャッチオールドメイン
- すべてのアドレスに付く0～100の信頼度スコアと理由コード、そして各判定の根拠となるMXプロバイダーとSMTP確認の結果
ワンクリックで使えるWixのネイティブコネクターを現在開発中です（提供終了ではありません）。提供開始までは、上記のCSVでの手順とAPIが正式にサポートされた方法で、Wixのどのプランでも利用できます。
結果ごとの対処法
各アドレスには判定とサブフラグが返されます。まだ届くコンタクトを失わずにWixのリストをクリーンに保つための対処法は次のとおりです。
配信可能コンタクトを購読中のまま残し、キャンペーンのセグメントに含めます。配信可能 + 役割アドレスフラグ配信可能ですが共有アドレスです。info@ などの役割アドレスは迷惑メール報告につながりやすいため、ラベルを付けて送信は控えめにし、通常の一斉配信からは外します。要注意 + キャッチオールフラグ「qualisend-catchall」のラベルを付け、配信ペースを落とします。ドメインがすべての宛先を受け付けるため、一斉送信せずに別のセグメントに分けます。要注意 + 使い捨てフラグ「Unsubscribed」に設定するか、コンタクトを削除します。使い捨てドメインは長続きせず、リスクにしかなりません。不明今回の配信では対象外にし、後で再検証します。サーバーが応答しなかっただけなので、有効かもしれない顧客をまだ削除しません。配信不可コンタクトを削除するか「Unsubscribed」に設定し、どのキャンペーンや自動配信からも二度とメールが送られないようにします。関連記事
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