Dotdigitalのコンタクトをクリーンで配信可能な状態に保つ
Dotdigitalは、アドレスがハードバウンスした時点で配信除外にして送信を止めるため、無効なコンタクトにはすばやく対応します。しかし、一度も送信していないアドレスは判断できません。インポートや登録フォームから入った送信実績のない無効なアドレスこそが、到達率を気づかないうちに低下させる原因です。Qualisendはこのギャップを埋めます。Dotdigitalと連携してアドレス帳をDotdigital上で直接クリーニングするか、CSVにエクスポートして再インポートできます。ネイティブコネクターは提供中なので、最も速いのはQualisend内で検証して結果をDotdigitalに反映する方法です。アドレスの取得時点で新しいコンタクトを検証するには、REST APIとノーコードのフローを使えます。
CSV不要で、Dotdigitalと直接連携
APIキーで連携
DotdigitalのAPIユーザー（そのメールアドレス）とパスワードを入力します。APIユーザーはDotdigitalの「Settings → Access → API users」で作成できます。
- 任意のアドレス帳のコンタクトをクリーニング
- 結果を各コンタクトのデータフィールドに保存
- 新しいコンタクトをWebhookでリアルタイムに検証
- 7日・14日・30日ごとに自動クリーニング
CSVやAPIでの利用も可能です。詳しくは下記をご覧ください。
Dotdigitalが標準でクリーニングするもの
Dotdigitalに標準搭載されたリストメンテナンスは、コンタクトのバウンスステータスと、アカウント全体に適用される「Suppressed contacts」リストに基づいて機能します。アドレスがハードバウンスすると、Dotdigitalはバウンスステータスを設定して配信除外にするため、以後のすべてのキャンペーンとProgramの配信から外れます。ソフトバウンスが繰り返された場合も同じように扱われます。配信停止や、フィードバックループ経由で返ってきた迷惑メール報告も、同じ配信除外リストに自動で追加されます。Dotdigitalが実際に送信したアドレスについては、この仕組みで確実かつ自動的にリストメンテナンスが行われます。
検出できないもの
問題は、これらの仕組みがすべて事後対応型だという点です。作動するには、実際の配信と、バウンスまたは迷惑メール報告が必要です。インポートや登録フォームから入った送信実績のない無効なアドレス、取得時に受け付けた使い捨てアドレス、役割アドレス、使われなくなったメールボックス、キャッチオールドメインは、最初のキャンペーンで問題が明らかになるまで、いずれも有効に見えます。そしてそのタイミングこそ、メールプロバイダーが自社ドメインの第一印象を形成する瞬間です。最も深刻なのはインポートしたアドレス帳です。バウンス履歴が引き継がれないため、他のプラットフォームですでに失敗していたアドレスも、Dotdigitalにはまったく新しいアドレスに見えます。そして配信でようやく問題が明らかになるまで、配信除外されないままコンタクト数に含まれ続けます。
Dotdigitalのリストをクリーンに保つべき理由
Dotdigitalでは影響が二重になります。プランの規模は保存しているコンタクト数で決まるため、無効なアドレスは請求額の一部であると同時に、到達率の足かせにもなります。配信不可や使い捨てのコンタクトは、料金ティアの基準となる件数を膨らませる一方で、Dotdigital自身の到達率モニタリングが注視するエンゲージメントを引き下げます。さらに、未検証のアドレス帳に最初のキャンペーンを送った時点で、GmailとYahoo!は2024年に導入した送信者ガイドラインに基づき、バウンス率と迷惑メール率で送信者を評価します。送信実績のない無効なアドレスだらけのリストでは、そのしきい値を簡単に超えてしまいます。配信前にクリーニングすれば、その両方に一度に対応できます。課金対象の件数を減らし、実際にコンバージョンにつながるキャンペーンの受信トレイへの到達を守れます。
CSV・APIを使う場合：手動での手順
CSVのやり取りを完全に省きたい場合は、提供中のネイティブコネクターがこの流れ全体をDotdigital上で直接実行します。アドレス帳を検証し、結果を各コンタクトのデータフィールドとしてDotdigitalに反映します。以下の手動の手順は、ファイルで作業したい場合の代替手段です。
Dotdigitalからコンタクトをエクスポート
Dotdigitalで「Contacts」を開き、クリーニングしたいアドレス帳またはセグメントを選んでCSVにエクスポートします。先にセグメントを作成しておけば、アドレス帳全体ではなく、対象を絞った定期メンテナンスとしてクリーニングできます。
Qualisendでファイルを検証
CSVをQualisendの一括クリーニングにアップロードするか（1回の処理につき最大100万件、重複アドレスの課金は1回のみ、進捗はリアルタイムに表示）、サンプルを直接貼り付けます。Freeプランの100クレジット（初回のみ、有効期限なし）で、最初のスポットチェックができます。
結果を確認
各アドレスは配信可能、要注意、配信不可、不明のいずれかで判定され、機械判読可能な理由コード、0～100の信頼度スコア、サブフラグ（キャッチオール、使い捨て、役割アドレス、容量超過）が付きます。根拠として、MXプロバイダーとSMTP確認の詳細も表示されます。クリーニング済みのCSVをダウンロードします。
Dotdigitalで配信不可アドレスを配信除外
結果を「配信不可」で絞り込み、そのリストをDotdigitalの「Suppressed contacts」にインポートして一括で配信除外にします。レコードを削除しないまま、すべてのキャンペーンとProgramの配信が止まります。課金対象のコンタクト数を減らすことが目的の場合に限り、代わりに削除します。クリーニング済みのCSVは、後のインポートでこれらのアドレスが知らないうちに再追加されるのを防ぐための記録として保管しておきます。
または登録時に自動で検証
最初から不要なアドレスを入れたくない場合は、QualisendのREST API（スコープ付きキー、レート制限、Webhook）を使ってアドレスの取得時点で検証できます。また、Zapier、Make、n8nでノーコードのフローを構築すれば、Dotdigitalの新しいコンタクトをアドレス帳に書き込まれる前に検証できます。これにより、入力ミスや使い捨てアドレスが配信対象やコンタクト数に入ることはありません。
Qualisendがすべてのアドレスで検出するもの
- 次のキャンペーンでハードバウンスし、Dotdigitalの「Suppressed」リスト入りしてしまう、送信実績のない無効なアドレス
- 登録時に受け付けた、期限切れ前提で作られた使い捨てドメイン
- エンゲージメントでスコアリングするProgramをゆがめる役割アドレス（info@、support@）
- 専用セグメントに移して配信ペースを落とせるよう、フラグを付けたキャッチオールドメイン
- すべてのアドレスに付く0～100の信頼度スコアと、機械判読可能な理由コード
Dotdigitalのネイティブコネクターを提供中です。Qualisendの「連携」でDotdigitalと連携すると、CSV不要でDotdigitalのリストを直接扱えます。
結果ごとの対処法
各アドレスには判定とサブフラグが返されます。まだ届くコンタクトを失わずにDotdigitalのリストをクリーンに保つための対処法は次のとおりです。
配信可能通常どおり配信を続けます。配信可能 + 役割アドレスフラグトランザクションメールには引き続き使い、エンゲージメントでスコアリングするProgramからは除外します。要注意 + キャッチオールフラグ専用のセグメントに移し、配信ペースを落とします。要注意 + 使い捨てフラグ配信除外にします。期限切れになる前提で作られたメールボックスです。不明アクティブのまま残し、次回のクリーニングで再検証します。多くはグレーリスティングやレート制限によるもので、メールボックス自体の判定ではありません。配信不可「Suppressed contacts」リストへのインポートで配信除外にします（課金対象の件数から外すには削除します）。バウンスで無効と判明するのを待つ必要はありません。Dotdigitalのメールアドレス検証に関するよくある質問
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