Orttoのコンタクトをクリーンで配信可能な状態に保つ
Orttoは、アドレスがハードバウンスしたり迷惑メール報告を受けたりした時点で自動的に配信停止にするため、問題のあるメールボックスには素早く対応します。ただし、一度もメールを送っていないアドレスを判定することはできません。そして、インポートや登録フォームから入った送信実績のない無効なアドレスこそが、気づかないうちに到達率を下げていきます。Qualisendは、提供中のネイティブコネクターでこのギャップを埋めます。Ortto上でCDPを直接クリーニングし、コンタクトを検証して、各結果を「Qualisend Status」カスタムフィールドに反映します。定期的な再クリーニングに加え、作成したJourneyのWebhookを通じて新しいコンタクトをリアルタイムに検証することもできます。それ以外のケースは、CSVでの手順とREST APIで対応できます。
CSV不要で、Orttoと直接連携
必要なのはAPIキーだけ
OrttoのAPIキーを貼り付け、リージョン（US、EU、AU）を選択します。APIキーはOrttoの「Settings → API keys」で確認できます。
- Orttoのすべてのコンタクトをクリーニング
- 結果を各コンタクトのカスタムフィールドに保存
- 新しいコンタクトをWebhookでリアルタイムに検証
- 7日・14日・30日ごとに自動クリーニング
CSVやAPIでの利用も可能です。詳しくは下記をご覧ください。
Orttoが標準でクリーニングするもの
Orttoに標準で備わるリストメンテナンスは、購読ステータスとバウンス処理が中心です。アドレスがハードバウンスしたり、受信者がメールを迷惑メールとして報告したりすると、Orttoは送信者レピュテーションを守るため、そのコンタクトを以降のメールから自動的に配信停止にします。配信停止はすべてのキャンペーンとJourneyに反映されます。また、手動で管理するメールの配信除外リストもあり、アドレスをインポートする際に、すべてのメールをブロックするか、トランザクションメールのみをブロックするかを選べます。Orttoが実際に送信したアドレスについては、この仕組みで確実かつ自動的にリストメンテナンスが行われます。
検出できないもの
問題は、これらの仕組みがどれも事後対応だという点です。配信してバウンスが起きて初めて機能します。インポートや登録フォームから入った送信実績のない無効なアドレス、登録時に受け付けてしまった使い捨てアドレス、役割アドレス（info@、support@ などの共有アドレス）、使われなくなったメールボックスは、最初のキャンペーンで配信するまで問題がないように見えます。そしてそのタイミングこそ、メールプロバイダーが自社ドメインの第一印象を形成する瞬間です。最も深刻なのはインポートしたリストです。バウンス履歴が引き継がれないため、ほかのプラットフォームですでに失敗していたアドレスも、Orttoにとってはまったく新しいアドレスに見えます。
Orttoのリストをクリーンに保つべき理由
Orttoでは影響が二重に及びます。Orttoは総コンタクト数で課金し、ステータスに関係なくすべてのレコードを数えるためです。配信停止やハードバウンスとなったコンタクトも、アーカイブするまで費用がかかり続けます。つまり、Ortto自身の自動配信停止はレピュテーションを守っても、請求額は守りません。使えないアドレスをクリーニングしてアーカイブすれば、1つ下の料金帯に戻れる可能性があります。また、GmailとYahoo!が2024年に導入した送信者ガイドラインは、バウンス率と迷惑メール率を監視して自社ドメインを評価します。クリーニングすれば、この評価に左右される受信トレイへの到達も守れます。
CSV・APIを使う場合：手動での手順
最も手早いのは提供中のネイティブコネクターで、コンタクトを検証し、各結果をCDP内のカスタムフィールドに反映します。以下のCSVでの手動の手順は、同じ検証をファイルから実行するもので、Orttoのどのプランでも利用できます。
Orttoからコンタクトをエクスポート
Orttoで「CDP > People」を開き、クリーニングしたいリストのフィルターまたはオーディエンスを作成します。次に「More > Export」を選び、すべてのデータを選択してエクスポートします。CSVはアカウントに登録されたメールアドレスに送信されます。
Qualisendでファイルを検証
CSVをQualisendの一括クリーニングにアップロードするか（最大100万件、重複アドレスの課金は1回のみ）、アドレスを直接貼り付けます。Freeプランの100クレジットは有効期限がなく、最初のサンプル検証に使えます。
結果を確認
各アドレスには、配信可能・要注意・配信不可・不明のいずれかの判定が、理由コードとサブフラグ（キャッチオール、使い捨て、役割アドレス、容量超過）とともに返ります。根拠として、MXプロバイダーとSMTP確認の詳細も表示されます。クリーニング済みのCSVをダウンロードします。
Orttoで配信不可アドレスを配信除外にしてアーカイブ
結果を配信不可で絞り込み、そのリストを「CDP」にあるOrttoのメール配信除外リストにインポートします。すべてのメールを対象とするステータスを選べば、それらのアドレスはすべてのキャンペーンとJourneyから除外されます。次に、同じコンタクトをアーカイブします。Orttoはバウンスや配信停止となったコンタクトも、アーカイブするまでプランの件数に含めるためです。アーカイブしたレコードは課金対象の件数から外れます。
または登録時に自動で検証
最初から不要なアドレスを入れたくない場合は、QualisendのREST API（スコープ付きキー、レート制限、Webhook）か、Zapier、Make、n8nのノーコードのフローで、Orttoに新しいコンタクトが作成される前に、アドレスの取得時点で検証します。入力ミスや使い捨てアドレスを、配信からもコンタクト数からも遠ざけられます。ネイティブコネクターでも、JourneyのWebhookを通じて新しいコンタクトをリアルタイムに検証でき、作成後にその結果をカスタムフィールドに反映します。
Qualisendがすべてのアドレスで検出するもの
- 次のキャンペーンでハードバウンスし、Orttoでそのコンタクトが自動的に配信停止になってしまう、送信実績のない無効なアドレス
- 期限切れを前提とした使い捨てドメイン
- エンゲージメントで評価されるJourneyの結果をゆがめる役割アドレス（info@、support@）
- キャッチオールドメイン（フラグが付くので、専用のオーディエンスに移して配信ペースを落とせます）
- すべてのアドレスに付く0～100の信頼度スコアと、機械判読可能な理由コード
Orttoのネイティブコネクターを提供中です。Qualisendの「連携」でOrttoと連携すると、CSV不要でOrttoのリストを直接扱えます。
結果ごとの対処法
各アドレスには判定とサブフラグが返されます。まだ届くコンタクトを失わずにOrttoのリストをクリーンに保つための対処法は次のとおりです。
配信可能通常どおり配信を続けます。配信可能 + 役割アドレスフラグトランザクション系のメールには残し、コンタクトにタグを付けて、エンゲージメントで評価されるJourneyから除外します。要注意 + キャッチオールフラグ専用のオーディエンスに移し、配信ペースを落とします。要注意 + 使い捨てフラグ配信除外にするか、アーカイブします。期限切れを前提に作られたメールボックスです。不明アクティブのまま残し、次回のクリーニングで再検証します。多くはグレーリスティングやレート制限によるもので、メールボックス自体の判定ではありません。配信不可Orttoのメール配信除外リストに追加し、コンタクトをアーカイブします。バウンスで無効と判明するのを待つ必要はありません。Orttoのメールアドレス検証に関するよくある質問
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