Sendlaneのコンタクトをクリーンで配信可能な状態に保つ
Sendlaneは、コンタクトがハードバウンスした時点で配信除外にして送信を止めるため、問題のあるアドレスには素早く対応します。ただし、一度もメールを送っていないアドレスを判定することはできません。そして、インポートや登録フォームから入った送信実績のない無効なアドレスこそが、気づかないうちに到達率を下げていきます。Qualisendはこのギャップを埋めます。ネイティブコネクターでSendlaneと連携すれば、任意のリストをSendlane上で直接クリーニングし、各コンタクトに結果のタグを付けられます。REST APIでアドレスの取得時点で検証し、不要なアドレスを配信対象に入れないようにすることもできます。
CSV不要で、Sendlaneと直接連携
必要なのはAPIキーだけ
SendlaneのAPIトークンを貼り付けます。APIトークンはSendlaneの「Account → API Tokens」で確認できます。
- 任意のリストのコンタクトをクリーニング
- 結果を各コンタクトのタグとして保存
- 新しいコンタクトをWebhookでリアルタイムに検証
- 7日・14日・30日ごとに自動クリーニング
CSVやAPIでの利用も可能です。詳しくは下記をご覧ください。
Sendlaneが標準でクリーニングするもの
Sendlaneに標準で備わるリストメンテナンスは、コンタクトのステータスと配信除外リストが中心です。アドレスがハードバウンスすると、Sendlaneはそのコンタクトにフラグを付けてアカウントの配信除外リストに追加し、以降のキャンペーンやオートメーションのメールを送らなくなります。ソフトバウンスの繰り返しや迷惑メール報告も、同じ配信除外の仕組みで処理されます。配信除外は削除ではありません。配信除外になったコンタクトはアカウントに残り、Sendlaneはすべてのオーディエンスでそのコンタクトへの配信を止めるだけです。Sendlaneが実際に送信したアドレスについては、この仕組みで確実かつ自動的にリストメンテナンスが行われます。
検出できないもの
問題は、これらの仕組みがどれも事後対応だという点です。配信してバウンスが起きて初めて機能します。インポートや登録フォームから入った送信実績のない無効なアドレス、購入手続きで受け付けてしまった使い捨てアドレス、役割アドレス（info@、support@ などの共有アドレス）、キャッチオールドメイン（すべての宛先を受け付けるドメイン）、オプトイン後に使われなくなったメールボックスは、最初のキャンペーンで問題が明らかになるまで、どれもアクティブに見えます。そしてそのタイミングこそ、メールプロバイダーが自社ドメインの第一印象を形成する瞬間です。最も深刻なのはインポートしたリストです。バウンス履歴が引き継がれないため、ほかのプラットフォームですでに失敗していたアドレスも、Sendlaneにとってはまったく新しいアドレスに見えます。
Sendlaneのリストをクリーンに保つべき理由
Sendlaneでは影響が二重に及びます。Sendlaneはアクティブなコンタクト数で課金するためです。使えないアドレスは1件ごとに請求額を押し上げ、同時に到達率の足かせにもなります。配信不可や使い捨てのコンタクトは課金対象の総数を膨らませる一方で、エンゲージメント率を引き下げます。このエンゲージメント率は、Sendlane独自のレピュテーションモデルでも、GmailとYahoo!の2024年の送信者ガイドラインでも評価基準になっています。これらのガイドラインは、一括送信者に迷惑メール率の上限を課し、低いバウンス率を求めています。未検証のインポートリストにキャンペーンを一斉配信すれば、1回で両方の基準を超えてしまうこともあります。配信前にクリーニングすれば、一度に2つの効果が得られます。1つ下の料金帯に収まる可能性があり、実際に売上につながるキャンペーンやフローの受信トレイへの到達も守れます。
CSV・APIを使う場合：手動での手順
最も手早いのはネイティブコネクターですが、CSVでの手順はSendlaneのどのプランでも利用できます。Sendlaneからエクスポートし、Qualisendで検証して、結果に応じて対処します。
Sendlaneからオーディエンスをエクスポート
「Audiences」を開き、クリーニングしたいリストを選択して（対象を絞ってメンテナンスする場合は、先にセグメントを作成します）、コンタクトをCSVにエクスポートします。
Qualisendでファイルを検証
CSVをQualisendの一括クリーニングにアップロードするか（最大100万件、重複アドレスの課金は1回のみ）、アドレスを直接貼り付けます。Freeプランの100クレジットは有効期限がなく、最初のサンプル検証に使えます。
結果を確認
各アドレスには、配信可能・要注意・配信不可・不明のいずれかの判定が、理由コードとサブフラグ（キャッチオール、使い捨て、役割アドレス、容量超過）とともに返ります。根拠として、MXプロバイダーとSMTP確認の詳細も表示されます。クリーニング済みのCSVをダウンロードします。
Sendlaneで配信不可アドレスを整理
結果を配信不可で絞り込み、Sendlaneで該当するコンタクトに対処します。アカウントの配信除外リストに追加すればすべてのキャンペーンとフローが止まり、削除すれば課金対象のアクティブなコンタクト数から外れます。キャッチオールのアドレスや役割アドレスにはタグを付け、やみくもに配信せずセグメントに分けて扱えるようにします。
または登録時に自動で検証
最初から不要なアドレスを入れたくない場合は、REST API（スコープ付きキー、レート制限、Webhook）またはZapier、Make、n8nのフローでアドレスの取得時点で検証します。これにより、入力ミスや使い捨てアドレスが配信に届くことも、アクティブなコンタクト数に含まれることもありません。Qualisendのネイティブコネクターでは、Sendlane上での定期的な再クリーニングに加え、Sendlaneのオートメーションに追加したWebhookのステップを通じて、新しいコンタクトをリアルタイムに検証できます。
Qualisendがすべてのアドレスで検出するもの
- 次のキャンペーンでハードバウンスし、そのコンタクトがSendlaneの配信除外リストに入ってしまう、送信実績のない無効なアドレス
- 期限切れを前提とした使い捨てドメイン
- エンゲージメントで評価されるフローの結果をゆがめる役割アドレス（info@、support@）
- キャッチオールドメイン（フラグが付くので、タグを付けて専用のセグメントに振り分け、配信ペースを落とせます）
- すべてのアドレスに付く0～100の信頼度スコアと、機械判読可能な理由コード
Sendlaneのネイティブコネクターを提供中です。Qualisendの「連携」でSendlaneと連携すると、CSV不要でSendlaneのリストを直接扱えます。
結果ごとの対処法
各アドレスには判定とサブフラグが返されます。まだ届くコンタクトを失わずにSendlaneのリストをクリーンに保つための対処法は次のとおりです。
配信可能通常どおり配信を続けます。配信可能 + 役割アドレスフラグトランザクション系のメールには残し、エンゲージメントで評価されるフローからは除外します。要注意 + キャッチオールフラグタグを付けて専用のセグメントに振り分け、配信ペースを落とします。要注意 + 使い捨てフラグ配信除外にするか削除します。期限切れを前提に作られたメールボックスです。不明アクティブのまま残し、次回のクリーニングで再検証します。多くはグレーリスティングによるもので、メールボックス自体の判定ではありません。配信不可配信除外リストで配信除外にするか、削除して課金対象の件数から外します。バウンスで無効と判明するのを待つ必要はありません。関連記事
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